BetVictor - Account being closed suddenly and rejected to give my fund back.
Я новичок на Betvictor. После 3 ставок на 3 разных футбольных матча и подачи заявки на вывод половины баланса мой аккаунт был внезапно закрыт, а BetVictor отказался возвращать мои средства. Ниже приведены подробности. 01.03.2019 Перманентное закрытие аккаунта: получил письмо от BetVictor с сообщением о том, что мой аккаунт закрыт, а средства возвращены не будут. 04.03.2019 Обратился в лайв-чат, чтобы узнать, что произошло: оператор лишь ответил, что я не прошел верификацию, не назвав причину провала. На самом деле я уже отправил все документы и прошел верификацию за несколько месяцев до начала ставок. Затем я попытался запросить возврат своих денег. Оператор сказал, что они уже написали в соответствующий отдел, и ответ поступит в течение 24 часов. 06.03.2019 Отказ в возврате средств: получил письмо от BetVictor с уведомлением о том, что средства возвращены не будут на основании делового решения компании. В лайв-чате мне сказали написать напрямую в службу безопасности [email protected], и я отправил им письмо с требованием вернуть средства. 07.03.2019 BetVictor заявил, что регистрационные данные не совпадают с предоставленными документами: получил письмо от BetVictor с отказом вернуть средства и утверждением о непройденной верификации. Вот объяснение: «К сожалению, предоставленная вами документация не соответствует информации, зарегистрированной в вашем аккаунте, а также услугам, предоставляемым теми поставщиками, чьи документы вы предоставили в качестве подтверждения. Поэтому BetVictor не может разрешить дальнейшую активность на вашем аккаунте». 08.03.2019 Обратился за помощью к ThePogg и отправил жалобу на [email protected].
