Betroom24— жалобы игроков: 7 обращений

Они закрыли аккаунт сразу после того, как я выиграл и запросил вывод 1000 евро. Причина блокировки не была указана.

Пользователь предупреждает, что компания boyard777.so, по его словам, списывает деньги со счетов игроков и не засчитывает выигрышные ставки. Также он утверждает, что служба поддержки игнорирует обращения.

Игрок жалуется на отказ в выплате выигрыша в размере 4000 евро после запроса документов, при этом казино ссылается на его проживание в Нидерландах. Пользователь играл на сайте без каких-либо проблем в течение 8 месяцев.

Мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин. На счету осталось более 300 евро. Мне не дают войти в мой аккаунт, техподдержка не отвечает на мои электронные письма, чат на сайте букмекера меня заблокировал. Я прошел верификацию, не нарушал правила букмекера, не использовал сторонний софт для обхода ограничений букмекера.

После 18 депозитов подряд без единого вывода средств я наконец-то оформил вывод вчера вечером. Они конфисковали мои выигрыши на основании этого расплывчатого пункта: Уважаемый [РЕДАКТИРОВАНИЕ], мы пишем вам по поводу ваших недавних запросов на вывод средств. Пожалуйста, обратите внимание, что после проверки вашей недавней игры мы пришли к выводу, что ваш стиль игры не подпадает под категорию подлинных игроков-любителей, поэтому мы вынуждены действовать в соответствии с нашими Правилами и условиями предоставления бонусов. 19 февраля 2022 года вам было отправлено электронное письмо о том, что вы больше не имеете права на получение каких-либо бонусов на депозит. Мы заметили, что вы в основном получали наши бонусы на депозит и едва отыграли свой единственный депозит без бонуса, что определенно не свойственно нашим подлинным игрокам-любителям. Правила и условия предоставления бонусов, примененные к вашей учетной записи: 10.1.13 Бонусы, предлагаемые Betroom24, предназначены только для подлинных игроков-любителей. Злоупотребление предлагаемыми бонусами не допускается. Betroom24 оставляет за собой право расследовать, отменять, приостанавливать или блокировать любую учетную запись при подозрении на злоупотребление бонусом. В случае злоупотребления все бонусы и последующая игровая активность и выигрыши будут аннулированы, а депозит возвращен. 10.1.6 Betroom24 оставляет за собой право отменять / изменять / прекращать акции в любое время без предварительного уведомления. Мы решили лишить вас права на получение бонусов и изъять ваши выигрыши, полученные с помощью наших бонусов. Мы оставили ваши первоначальные депозиты на вашем балансе нетронутыми. С этого момента вы больше не имеете права запрашивать какие-либо бонусы на депозит, однако вы все еще можете продолжать играть в нашем казино на свои чистые депозиты. Если вы продолжите запрашивать наши бонусы на депозит, нам придется навсегда закрыть вашу учетную запись без возможности повторного открытия. Спасибо за понимание. С уважением,

Я внес депозит через Neosurf на сумму 810 евро и играл в лайв-рулетку, мне повезло, и теперь у меня 2 468 евро. Я запросил вывод средств и, конечно же, отправил всю информацию в соответствии с правилами KYC. Но через неделю после внесения депозита казино также запросило подтверждение права собственности на PIN-коды Neosurf, что проблематично, так как ваучеры Neosurf предназначены для анонимного использования. Я также отправил им скриншот из личного кабинета Myneosurf. Но они потребовали чеки, которых у меня больше нет, так что мне теперь делать?? Мой аккаунт на данный момент закрыт.

Здравствуйте, служба поддержки thepogg! Я зарегистрировался в Betroom 24 и воспользовался бонусом на первый депозит 16 июля. К моему счастью, я выиграл 399€. Запросил вывод средств, отправил документы. В тот же день я получил электронное письмо от Betroom24 с сообщением о том, что мой аккаунт был закрыт, поскольку он связан с другими аккаунтами. Я дважды писал в Betroom24, но ответа не получил. В онлайн-чате понятия не имели, что именно происходит, и сказали написать на электронную почту, письмо на которую до сих пор остается без ответа. Единственное объяснение, которое у меня есть, заключается в том, что я живу по своему адресу не один. Это многоквартирный дом с множеством квартир. Я также хочу отметить, что Betroom24 также забрал мой депозит. С момента того письма с сообщением о закрытии аккаунта они больше никак со мной не связывались. Это было две недели назад. Надеюсь, вы сможете помочь мне в этом вопросе. Заранее большое спасибо, и хорошего вам дня!