Betinia — жалоба игрока № 62522 от 27.02.2021: невыплата

Проблема произошла на сайте https://betinia.com/fi/casino, но Betinia не было в вашем списке казино, поэтому я выбрал Light Casino, так как оно работает по той же лицензии. Суть проблемы: 27 января я внес депозит в размере 100 евро в Betinia. 23 января я установил лимит на депозиты в размере 200 евро в неделю, полагая, что период ограничения — это календарная неделя. 27 числа депозит на 100 евро был списан с моего банковского счета, но не поступил на мой счет в казино. Я сразу же связался со службой поддержки Betinia через чат. Мне ответили, что депозит был отменен из-за установленного мной лимита и что сумма (100 евро) будет автоматически возвращена на мой банковский счет в течение 3 банковских дней. Поскольку депозит так и не вернули, 15 февраля я обратился в службу поддержки Betinia по электронной почте, чтобы узнать, где мои деньги. Они не ответили. Затем я снова написал им по электронной почте 19 февраля и заявил, что передам этот вопрос по официальным каналам подачи жалоб. Они до сих пор не ответили. Не могли бы вы помочь мне вернуть мои деньги?