BetCoin.ag - Progressive Jackpot was not paid for winning spin.
Примечание: Казино, в котором я играл — BetCoin.ag, а не 007 slots. Меня попросили отправить жалобу таким образом, а затем попросить вас изменить это в системе. 14 июня 2016 года примерно в 23:00 по центральному поясному времени (CST) я играл в слот «The Glam Life» от BetSoft в казино Betcoin.ag. Я делал максимальную ставку с номиналом 0,50 mBTC. Во время спина у меня выпало 3 самолета на 2 отдельных линиях выплат, что дало 4 бонусных спина. На последнем бонусном вращении на линии выплат выпало 5 яхт, что должно было принести прогрессивный джекпот. Вместо этого я получил 1000 кредитов. У меня есть скриншоты, подтверждающие все это (максимальная ставка, деноминация, линия выплат, таблица выплат), загруженные на imgur: http://imgur.com/a/hx7Ht. На момент вращения в таблице выплат четко указывалось, что 5 яхт на линии выплат при максимальной ставке приносят джекпот. На тот момент джекпот составлял 1 007 249,91 кредита. Я сразу же отправил тикет в службу поддержки Betcoin.ag. По их словам, BetSoft сообщила им, что спин не соответствовал условиям, так как ставка была сделана не с максимальным номиналом 1,0 mBTC. Это очевидная неправда, потому что при изменении номинала в игре меняется и размер джекпота. При номинале 1,0 джекпот составляет более 2 миллионов кредитов, при 0,25 — 500 000 и т.д. Я сообщил об этом казино. Затем BetSoft снова ответила через казино, что спин не подошел под джекпот, потому что это было бесплатное вращение. Если посмотреть на таблицу выплат, там «не было» формулировок, исключающих выигрыш во время фриспинов. Я подчеркиваю «не было», потому что после этого спина BetSoft тайком изменила свою таблицу выплат и добавила формулировку, исключающую бесплатные вращения. Мои скриншоты доказывают, что на момент спина этой формулировки не было. Казино заявило мне, что от них ничего не зависит, так как весь игровой процесс происходит напрямую через серверы BetSoft, и только BetSoft может принять решение о выплате мне джекпота. Мне нужна ваша помощь, чтобы донести это до BetSoft (многочисленные электронные письма были проигнорированы). У меня также есть расшифровки чатов со службой поддержки Betcoin.ag. По запросу я могу отправить их вам по электронной почте.
