Betchain — жалоба игрока № 62740 от 05.01.2021: невыплата

Здравствуйте! Я играл в этом казино 18.12.2020, это был второй приветственный бонус. Я получил выигрыш, вывод средств на сумму 1900 евро. Я загрузил все документы, после чего в тот же день они запросили еще один документ — дополнительный PDF-файл со счета Skrill, я отправил его, и они его приняли. Сейчас я жду этот вывод уже 2 недели, и они не собираются выплачивать мой выигрыш. По электронной почте они просто пишут: "Дорогой друг, Ваш вопрос передан в наш финансовый отдел, мы сообщим вам по электронной почте, как только получим достаточно информации по вашему делу. С наилучшими пожеланиями, Служба поддержки казино". А в онлайн-чате они просто заставляют меня ждать без всякой причины! Не могли бы вы помочь мне с этим случаем? Я пытался подать жалобу на askgamblers.com, но менеджер казино не ответил, поэтому я обращаюсь к вам.