Betchain — жалоба игрока № 63245 от 10.09.2020: бонус-скам

Здравствуйте. Мне на электронную почту пришло предложение (которое также отображается на главной странице) на 25% бонус на депозит по средам до 25€. Я внес депозит 50€ и получил 12,50€ бонуса. Я играл в Pirate Gold со ставками по 2€ за спин и выиграл. Мой баланс ни разу не опускался ниже 12,50€. Я выполнил все требования по отыгрышу и запросил вывод 758,30€. Мой запрос на вывод был отменен без уведомления по электронной почте, а мой общий баланс был урезан до 25€, поэтому мне пришлось обратиться в лайв-чат. Оператор лайв-чата заявила мне, что я могу вывести только 25€, потому что играл с бонусом, что не имеет абсолютно никакого смысла. Она не смогла указать на этот пункт в правилах и условиях. Она настаивала на том, что я проиграл внесенные деньги (хотя мой баланс ни разу не опускался ниже суммы бонуса в 12,50€) и выиграл на бонусные средства, а выиграть разрешено только 25€, о чем нигде в правилах и условиях не упоминается. Я дважды просил переключить меня на менеджера или супервайзера, но она отказалась меня переводить. Я посмотрел историю своих транзакций: по средам я как минимум дважды выводил более 25€ по этому же бонусному предложению (15 июля более 1000€). Мой аккаунт в Betchain верифицирован, я играл со своего iPhone без использования Wi-Fi.