Betchain — жалоба игрока № 61332 от 05.04.2022: невыплата

Здравствуйте, я нашел казино Betchain в интернете и 23.11.2021 воспользовался приветственным бонусом с депозитом в 200 евро. Я играл в игру The Dog House со ставкой 5 евро, что разрешено при игре с бонусом. После выполнения требований по вейджеру мой баланс составил 5979 евро, и я запросил вывод средств. Я отправил им свой паспорт, банковские реквизиты, счет за коммунальные услуги, селфи с удостоверением личности. После этого они начали запрашивать дополнительные документы, такие как выписки из банка, и я их отправил. Затем ничего не происходило, и я снова и снова обращался к ним, чтобы узнать, какова ситуация с выводом. Затем они попросили пройти видеозвонок в Skype, и я успешно прошел его и ответил на все вопросы. После этого они сказали мне, что вывод обработан и средства должны поступить в банк в течение 10 дней. Когда прошло 10 дней, я связался с ними, так как деньги не пришли. Тогда они попросили еще одну банковскую выписку в подтверждение того, что средства не поступили. Я ее отправил. Прошло еще около 2 недель, я снова поинтересовался ситуацией, и тогда они заявили, что не собираются выплачивать мне деньги? При этом они не назвали никаких причин. [ИЗМЕНЕНО] Я прочитал все правила и условия и не нарушал никаких правил казино или условий бонуса. Можете ли вы мне помочь?