Bet365 — жалобы игроков: 205 обращений

Здравствуйте, Я дважды устанавливал самоисключение в bet365. Я делал это два раза, и в обоих случаях период составлял 6 месяцев. Возможности выбрать перерыв на более длительный срок не было. Недавно я вошел в свой аккаунт и обнаружил, что мой аккаунт закрыт навсегда. Руководство приняло решение закрыть мой аккаунт, и bet365 даже не уведомил меня об этом. Когда я попытался получить информацию, мне предоставили только стандартный ответ — решение руководства. После того как я настоял на получении дополнительной информации, мне сообщили, что они закрыли мой аккаунт из-за того, что я дважды оформлял самоисключение. Теперь аргументы: - Я действительно дважды оформлял самоисключение - в обоих случаях я не мог воспользоваться опцией перерыва - я сделал это, потому что мне нужно было сосредоточиться на рабочих проектах и я не хотел отвлекаться на игровую деятельность Суть жалобы: - они не могут закрывать аккаунты без какого-либо уведомления - они не могут закрыть аккаунт на основании 2 самоисключений — это не соответствует Правилам и условиям Не могли бы вы подсказать, как поступить? Спасибо

Пользователь жалуется, что после выигрыша аккаунт блокируют, а вывести деньги невозможно. Утверждает, что из-за этого он теряет все средства без возможности кешаута.

У меня действовал Gamstop, но Bet365 все равно принял от меня депозиты 19 июня 2019 года. Я связался с ними и спросил, вернут ли они их как ответственный игорный оператор, но они также отказались.

Я играю на bet365 уже много лет. Я профессиональный игрок на ставках и пользуюсь услугами множества букмекеров. Поэтому у одних я ставлю большие суммы, а другими пользуюсь лишь для нескольких различных ставок, как в случае с bet365, где представлено много рынков. Со мной связались представители bet365 по поводу использования Neteller и сказали, что мне нужно отправить скриншот, чтобы увидеть, откуда поступили деньги, и я отправил его, потому что мне нечего скрывать. Все, что они увидели, — это возврат долга от друга и переводы от некоторых букмекеров, если я правильно помню. Затем они попросили меня прислать информацию о людях, отправлявших мне деньги. Я ответил, что не стану отправлять данные о своих друзьях, которых не должны беспокоить в их личной жизни только потому, что я делаю там ставки. Они закрыли для меня возможность использовать Neteller, и с тех пор я мог пополнять счет только с помощью VISA и т. д. Я смирился с этим, поскольку это не мешало мне работать. Две недели назад они снова позвонили мне и запросили расширенную верификацию. Я был не против. Они спросили, чем я зарабатываю на жизнь, могу ли я предоставить расчетные листы по зарплате, где я храню свои деньги, и запросили разного рода личную информацию. Я посчитал, что они не имеют права на такую информацию, и сказал им об этом. Они ответили, что это обязательно для разблокировки моего аккаунта. Тогда я объяснил им, что я спортивный беттор, живу за счет этого, а мои деньги находятся у других букмекеров. После этого они потребовали, чтобы я отправил скриншоты от всех букмекеров, с которыми я работаю, предоставив, как я понимаю, выписки по моим ставкам. Мой ответ был «нет». Я не считаю, что букмекер имеет право получать доступ ко всей моей жизни только потому, что я пользуюсь его услугами, и это не дает им права просматривать всю мою работу по своему усмотрению. Моя работа представляет ценность, и если бы я кому-то ее передавал, то брал бы за это деньги — с какой стати у них должно быть право получить это бесплатно? Я больше не хочу пользоваться услугами этого букмекера, но хотел бы, чтобы они вернули мне мои деньги, так как я предоставил все документы, необходимые для верификации учетной записи bet365, за исключением вещей, которые явно являются конфиденциальными данными и интеллектуальной собственностью.

Bet365 заявили, что я снял со своего банковского счета 500 фунтов стерлингов, за 2,5 минуты удвоил их и вывел всю сумму. 500 фунтов стерлингов списались с моего банковского счета, но я уверен, что не вносил их, так как и без того выигрывал и никогда не клал по 500 фунтов стерлингов ни на один сайт казино. В истории депозитов отображались 500 фунтов стерлингов, однако в сервисах их не было. Когда я пожаловался им, они заблокировали мне доступ к сайту, поэтому я даже не могу проверить свою историю игр. Когда я позвонил им, они сказали, что не вернут мне доступ к аккаунту (на котором все еще осталось 38 фунтов стерлингов), пока я не возьму на себя полную ответственность за депозит в размере 500 фунтов стерлингов. Мое имя пользователя на их сайте — [EDIT], а адрес электронной почты — [EDIT].