Bet-at-home — жалоба игрока № 66194 от 30.10.2017: блокировка

Имя пользователя: [EDIT], аккаунт: [EDIT] Я открыл свой аккаунт со своим старым адресом, так как в большинстве моих документов указан этот адрес [EDIT] Однако я находился в процессе переезда в новый дом и не знал, когда получу банковские выписки с новым адресом. Когда я захотел вывести средства, betathome запросил мои документы, и я отправил свое удостоверение личности, селфи с удостоверением личности в руках и выписку из банка со старым адресом [EDIT]. Поскольку эта выписка была датирована июнем-июлем, они попросили более свежую выписку, и, к счастью, я как раз получил выписку из банка с моим новым адресом [EDIT]. Они заблокировали мой аккаунт из-за этого, заявив, что этот адрес отличается от того, который я использовал при регистрации аккаунта. Я попросил их обновить мой адрес, но они отказались, заблокировали мой аккаунт и конфисковали мои средства. Это несправедливо, так как я могу сменить адрес в любое время. Вот последнее письмо, которое они мне отправили: Здравствуйте, [EDIT], Спасибо за ваше обращение. В процессе верификации мы заметили несоответствия в предоставленных вами документах. Хотим проинформировать вас, что при открытии счета у нас клиенты обязаны регистрироваться, указывая свои корректные данные. Поскольку вы нарушили наши Общие положения и условия (в частности: пункт 2.2.3), ваш аккаунт останется закрытым, а ваши средства возвращены не будут. Пожалуйста, примите к сведению, что игровой договор между вами и компанией расторгнут, и мы больше не можем вам ничем помочь. Желаем вам всего наилучшего в будущем. С наилучшими пожеланиями,