Bet-at-home - do not pay me my winnings.
Здравствуйте, Я настолько устал от bet-at-home.com, что буду краток. В феврале 2017 года я внес депозит 400 евро, получил бонус 200 евро, сделал несколько ставок, и баланс моего счета взлетел до 3500 евро. Я запросил вывод 666 евро. До этого, в прошлом году, я открыл свой счет (номер [EDIT]), дважды проверил правильность всех своих данных и отсутствие опечаток, так как не хотел бы потерять, например, секретный вопрос/ответ — кажется, я проиграл свой первый и второй депозиты. Возвращаясь к выводу: я запросил 666 евро. Они потребовали удостоверение личности. Я отправил, они его получили. На следующее утро пришло письмо о том, что мой аккаунт верифицирован. Через 15 минут пришло письмо с требованием прислать фото лица с удостоверением личности в руках. После некоторой переписки они меня дожали, и я отправил его. Они отклонили из-за низкого качества, я сделал новое фото, после чего цитирую их письмо: «Здравствуйте, [EDIT], Спасибо за ваше обращение. В процессе верификации мы заметили несоответствия в предоставленных вами документах. Сообщаем вам, что при открытии счета клиенты обязаны регистрироваться с точными и корректными данными. Поскольку вы нарушили наши Общие положения и условия (в частности: раздел I, пункт 5), ваш счет останется закрытым, а средства не будут возвращены. Уведомляем, что игровой договор между вами и компанией расторгнут, и мы больше не можем вам ничем помочь. Желаем вам всего наилучшего в будущем. С уважением, Команда bet-at-home.com». Я понятия не имею, что они задумали. Сначала удостоверение личности подошло, а потом фото лица с тем же удостоверением — нет? Странно. У меня действительно нет на это ни сил, ни времени, и сейчас я уже жалею о ставках там. Сегодня утром я также написал в support.mga. Сейчас я прочитал множество тем, где клиентов обманывали, и я крайне расстроен тем, как легко букмекер может не платить и оборвать связь. Думаю, у кого-то ночевка или кто-то расстроен по какой-то причине, и они хотят получить мой выигрыш около 2500 евро в качестве бонуса к зарплате. Но это странно: поскольку они ориентируются на мою страну, у них должна быть действующая лицензия здесь (которую я не смог найти), и они должны вести себя по-европейски. Меня разозлило то, что они отказываются общаться со мной, а также заблокировали меня в чате, поскольку не смогли принять мои запросы и аргументы. Я поговорил с семейным юристом, он сказал мне, что, хоть это и займет время, мне следует заполнить формы и передать их в суд. Он считает, что если кто-то из ЕС ориентируется на какую-то страну (в моем случае Словакию), это считается сделкой между компанией и клиентом по законам страны клиента. Но чего я не понимаю, так это зачем им говорить такую нелепость (будто в моем документе есть несоответствия), если они торгуются на рынках ЕС и их акции весьма успешны. Поскольку пару лет назад меня уже обманули два букмекера с мальтийской лицензией, я действительно уже устал от этого. Большое спасибо за ваше время. [EDIT].
