Bet-at-home - non-payment
Здравствуйте. [EDIT] Около десятка дней назад я снова внес депозит из-за полученной новости о релоад-акции до 400 PLN. Я сделал депозит, получил этот бонус и постепенно его отыграл. После отыгрыша я решил вывести часть выигрыша и заказал выплату. Спустя несколько часов я получил электронное письмо с запросом сканов удостоверения личности и счета за коммунальные услуги для верификации, которые я быстро отправил. Еще через несколько часов меня попросили прислать счет в бумажном виде (предыдущий был в формате JPG по электронной почте) и мою фотографию с документом. Несмотря на огромное удивление от этого второго запроса, я сделал такую фотографию и отправил ее, поскольку речь идет о крупной сумме денег, однако я попросил объяснений, на каком основании от меня требуют личные фотографии. Поскольку компания прислала мне ссылку, в которой говорилось, что они могут запрашивать у клиентов только «документы» и «информацию», я не сдавался и твердо потребовал указать пункты в правилах, которые я принял, позволяющие им запрашивать мои фотографии. Я не получил этой информации, но начали происходить странные вещи — сначала у меня попросили еще один бумажный счет без объяснения причин, а после отправки второго счета я получил сообщение о том, что мой аккаунт закрыт и выплата не будет произведена. Компания Bet-At-Home до сих пор не отвечает на электронные письма, попытки выяснить все в чате изначально приводили к неоднократным отключениям после ввода моих данных в форму, а сегодня мне заявили, что я нарушил правила. Я попросил назвать пункт правил, который я мог неосознанно нарушить, но компания не предоставляет мне больше информации, потому что просто не хочет, и все. Сегодня я много раз перечитал общие правила и условия акции, в которой я участвовал, и я уверен, что не нарушил ни единого пункта. [EDIT] Как вернуть свои деньги и где искать помощь. Заранее спасибо.
