14Red — жалоба игрока № 60806 от 03.12.2022: невыплата

Я выиграл 17 000 евро в live-рулетку на 14red.com и запросил вывод средств. Через 24 часа они запросили удостоверение личности, я его отправил, они его проверили и сказали, что деньги поступят в банк в течение следующих 5 рабочих дней, это было 17 ноября. Спустя 7 дней деньги так и не поступили в банк, поэтому я связался с ними в чате, чтобы узнать, что происходит, и они ответили, что отправят мне письмо с сообщением о том, что моя ставка превысила максимально допустимые 30% от суммы депозита. Только сейчас, прочитав отзывы, я пожалел, что вообще связался с ними, ведь я потратил у них более 10 000 фунтов. Есть ли какой-то способ вернуть эти деньги, или мне просто придется смириться с этим?