14Red — жалоба игрока № 65820 от 21.05.2018: невыплата

Я получил выигрыш, затем много играл в слоты и решил закрыть свой аккаунт... Кто-то из казино позвонил мне, и меня заверили, что я все равно получу свой выигрыш. Я также получил электронное письмо о том, что я верифицирован и успешно прошел проверку, а затем пришло письмо о том, что я не верифицирован, и они запросили дополнительный документ. Я предоставил его в ту же секунду — и спустя 2 недели я все еще жду свой честно выигранный выигрыш, который так и не получил. Я получил только один ответ от казино (несмотря на неоднократные попытки связаться), в котором говорилось: «Здравствуйте, [EDIT]! Ваш ожидающий вывод средств находится на рассмотрении, и наш финансовый отдел скоро предоставит вам обновленную информацию. С уважением, 14Red Casino», и на этом все — с тех пор ничего! Я верифицирован, я выиграл без бонуса и соответствующих ограничений — но они не платят! Пожалуйста, помогите.