Zen Betting — жалоба игрока № 64328 от 13.12.2019: другое

Здравствуйте. Я открыл аккаунт в казино два дня назад, внес депозит и проиграл 2300$. Но в октябре 2019 года я открывал аккаунт в Zenbetting и не вносил никаких денег. Я не знал, что у меня ранее был аккаунт, и открыл новый. Затем я начал вносить депозиты на второй аккаунт, а когда попытался сохранить свои личные данные, система сообщила, что адрес электронной почты уже занят. Я обратился в их онлайн-чат поддержки и спросил их, они ответили, что у меня есть активный аккаунт. Я сказал им, что только что создал еще один и не знал о старом, на что они посоветовали мне закрыть старый и указать новый адрес электронной почты для второго аккаунта. Согласно пункту 5.5 правил и условий, игрок не может иметь более одного аккаунта, и любые совершенные транзакции аннулируются, однако в моем случае служба поддержки не сказала мне использовать старый аккаунт, а разрешила создать новый. Я прошу вернуть депозиты на сумму 2300$, так как я совершал депозиты со второго аккаунта, что запрещено. Пожалуйста, помогите мне получить возврат средств от Zenbetting. У меня есть доказательства из чата, где служба поддержки сказала мне использовать другой адрес электронной почты, я отправлю их на почту thepogg.