Zenbetting - glitch cost me 9000 euro
Здравствуйте. Спасибо, что приняли меня на этой платформе. У меня огромная проблема с Zen Betting. Я играл в казино с хорошим бонусом. Я выиграл 9000 евро на паре слотов. Внезапно мой баланс изменился на 300 евро!!! Какой ужасный опыт на этой платформе. Я спросил у службы поддержки, и они сказали, что я сделал ставку выше максимального лимита. Я не помню, чтобы делал ставку выше максимума. В слоте, который постоянно выдавал ошибки, я делал ставки строго в пределах максимального лимита. При этом игра глючила, выключалась и включалась. Платформа и слот вели себя очень странно, мне постоянно приходили сообщения о том, что я вышел из системы (Pragmatic Play), см. прикрепленный скриншот. Слот открывался с увеличенным размером ставки каждый раз, когда я перезагружал страницу. Я никогда не видел и НЕ НАЖИМАЛ на больший размер ставки, а если это и произошло, то это был сбой со стороны ПРОВАЙДЕРА PRAGMATIC или платформы Zen Casino. С этой ставки ничего не было получено! Я ничего не выиграл!! Это сбой и недоразумение, не принесшие мне никакой выгоды в виде выигрыша. Я запросил историю своей игры. Они ее предоставили, и она выглядела очень странно. Когда я играю, между спинами проходит всего 1 секунда, а тут 9 секунд и 5 затяжных спинов, как может заметить любой объективный человек или орган по защите прав игроков казино. Это ненормальный игровой процесс и поведение. Казино продолжает повторять, что это моя ошибка. Я хочу еще раз попросить казино взглянуть на ситуацию с объективной и логической точки зрения. Проверьте мою историю игры: у меня не было намерения нарушать правила, и я ничего от этого не выиграл. Я игрок-любитель, который просто хочет развлечься. Техническая ошибка из-за вашей платформы стоила мне 9000 евро. Казино может провести ПОЛНОЕ НЕЗАВИСИМОЕ расследование со своим игровым провайдером, чтобы выяснить, что именно произошло. Почему происходил ВЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ в слоте, как на картинке в примере. Почему размеры ставок увеличиваются каждый раз, когда я перезагружаю страницу. Провайдер слотов может детально увидеть, что именно произошло и почему сервер отключился в тот момент. Просто предоставить мне данные о спинах недостаточно!! Надеюсь, мы сможем урегулировать вопрос до официального расследования в знак доброй воли со стороны Zen Betting.
