Xon Bet Casino— жалобы игроков: 22 обращения

Причина: Задержка выплаты. Уважаемая служба поддержки, я пишу, чтобы выразить свое серьезное недовольство тем, как обрабатывается мой запрос на вывод средств. Прошло уже два месяца с тех пор, как я запросил выплату своего выигрыша в размере 140 000 венгерских форинтов, и я до сих пор не получил свои деньги. За это время моя выплата неоднократно задерживалась, и похоже, что вы просто затягиваете процесс, не предоставляя никаких четких объяснений или содержательных ответов. Что делает эту ситуацию еще более неприятной, так это полное отсутствие коммуникации. Я не получал никаких надлежащих обновлений касательно статуса моего вывода, причины задержки или конкретной даты, когда я могу ожидать получения денег. Вместо этого меня оставили ждать без какой-либо достоверной информации. Такой уровень обслуживания неприемлем. Я ожидаю законного объяснения того, почему мой выигрыш удерживается в течение двух месяцев, наряду с четкими и конкретными сроками выплаты. Я требую, чтобы вы решили этот вопрос и выплатили мой причитающийся выигрыш в размере 140 000 HUF без каких-либо дальнейших ненужных задержек. Если существует реальная проблема, препятствующая выплате, я ожидаю, что вы четко объясните ее и укажете конкретную дату решения, вместо того чтобы отправлять расплывчатые ответы или продолжать откладывать процесс. Пожалуйста, расценивайте это сообщение как официальную жалобу. Если этот вопрос не будет оперативно решен, я рассмотрю возможность эскалации моей жалобы в соответствующий орган по регулированию азартных игр и другие профильные инстанции по разрешению споров. Я ожидаю содержательного ответа и четкой информации о моей выплате в кратчайшие сроки. С уважением,

Игрок из Германии ожидает вывода 650 евро из казино Xon Bet с 16 сентября 2026 года, и выплата остается в статусе «В ожидании». Несмотря на подтверждение полной верификации аккаунта и неоднократные запросы, казино ссылается на высокую загруженность финансового отдела, не предоставляя точной даты обработки. Игрок из Германии ожидает вывода 650 евро из казино Xon Bet с 16 сентября 2026 года, и выплата остается в статусе «В ожидании». Несмотря на подтверждение полной верификации аккаунта и неоднократные запросы, казино ссылается на высокую загруженность финансового отдела, не предоставляя точной даты обработки. Автор: Карла, аналитик казино и специалист по жалобам. Отправлено: 30 сентября 2026 г. | Решено: 02 октября 2026 г. Автоматический перевод:

Причина: Задержка выплаты. Уважаемый ASK, я обращаюсь к вам, потому что Xonbet до сих пор не обработал вывод средств на сумму 800 000 HUF, запрошенный мной 20 августа. Я играю на их сайте с самого начала; я уже проходил у них несколько проверок верификации, и до сих пор никаких проблем не возникало — раньше они выплачивали средства в течение 48 часов. Однако вот уже почти месяц в качестве причины, по которой я не получил свои деньги, они называют возросший объем запросов на вывод средств. Я несколько раз писал им по электронной почте и общался с ними в живом чате, но они всегда находят одну и ту же отговорку и просят меня лишь сохранять спокойствие. Я не уверен, какие правила выплат к ним применяются. Я соответствую всем их требованиям, но до сих пор не получил свои средства. Я хотел бы попросить вашей помощи в этом вопросе, если это возможно. Я сохранил переписку по электронной почте и диалоги в чате по этому вопросу, которые могу отправить вам при необходимости. С уважением, --- Ответы в треде --- AskGamblers • Support Team 1 неделю назад: Уважаемые все, как видно из последнего сообщения автора, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Rigsi • Hungary 1 неделю назад: Уважаемый AskGamblers, я хотел бы поблагодарить вас за помощь с моим выводом средств; я и представить не мог, что все решится так быстро. Что касается сотрудников Xonbet, я хотел бы сказать, что такое отношение к игроку, который был на сайте с самого начала, несправедливо. Я надеюсь, что в будущем представители службы поддержки не будут просто отвечать игрокам шаблонными фразами, а будут реально решать существующие проблемы, чтобы не возникало необходимости обращаться на подобные платформы. С уважением, Ричард Н. AskGamblers • Support Team 1 неделю назад: Уважаемый @Rigsi, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Пожалуйста, обратите внимание, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваш случай разрешенным, и он будет закрыт соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и рекомендациями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества во время процесса, и предоставление обновлений в своевременные сроки обязательно. Заранее спасибо за сотрудничество. Xon Bet Casino • Representative 1 неделю назад: Уважаемый AskGamblers, мы рады сообщить, что запрос пользователя на вывод средств был успешно обработан.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан.

Причина: Задержка выплаты. Здравствуйте, команда AskGamblers! Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на XonBet Casino в связи с серьезной задержкой моего вывода средств. 27.08.2026 я запросил вывод 749 000 HUF. Я играл на собственный денежный депозит, никаких активных бонусов не использовалось. Прошло уже 2 недели, а транзакция все еще висит в статусе «В ожидании» (Pending). Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки в чате, они используют тактику затягивания времени. Они постоянно твердят, что финансовый отдел проверяет заявки на вывод «вручную по очереди» и что мне просто нужно подождать своей очереди. Две недели — неприемлемый срок для простой ручной проверки в современном казино. Я опасаюсь, что казино намеренно задерживает мою выплату в надежде, что я отменю ее и проиграю средства обратно. Мой аккаунт полностью доступен, и я готов предоставить любые документы для верификации, если потребуется, однако казино ничего не запрашивало. Я убедительно прошу помощи AskGamblers в урегулировании этой проблемы и получении моих законных выигрышей. Спасибо, Budai10291

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Написано аналитиком JeanCasino и специалистом по жалобам Отправлено: 14 сен 2026 Автоматический перевод:

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Выплата еще не была обработана. Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Выплата еще не была обработана. Написано аналитиком JeanCasino и специалистом по жалобам. Подано: 26 авг. 2026. Автоматический перевод:

Игрок из Италии ждет вывод средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не получена. Игрок из Италии ждет вывод средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не получена. Автор: JeanCasino Analyst & Complaint Specialist. Отправлено: 25 Aug 2026. Автоматический перевод:

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. На сегодняшний день выигрыш так и не был получен. Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. На сегодняшний день выигрыш так и не был получен. Автор: аналитик JeanCasino и специалист по жалобам. Подано: 14 авг 2026. Автоматический перевод:

Вывод выигрыша игрока задерживается. Средства не были выплачены вовремя.

Вывод средств игрока в казино Xon Bet задерживается. Жалоба касается задержки выплаты без указания других причин.

Проверка личности игрока в казино Xon Bet затягивается. Жалоба касается задержки верификации.

Игрок сообщает о задержке вывода средств в казино Xon Bet. Запрос на снятие денег не обработан вовремя.

Проверка личности в аккаунте игрока затягивается. Игрок жалуется на задержку в верификации аккаунта.

Игрок сообщает о задержке вывода средств в казино Xon Bet. Запрос на выплату не был обработан вовремя.

Игрок сообщает, что его выигрыш до сих пор не был получен. Это похоже на задержку или отказ в выводе средств.

Игрок сообщает о задержке внесенного депозита в казино Xon Bet. Это похоже на проблему с обработкой платежа, а не на блокировку аккаунта или верификацию.

Жалоба касается задержки вывода средств в казино Xon Bet. Пользователь сообщает, что выплата не была обработана вовремя.

Игрок сообщает о задержке вывода средств в казино Xon Bet. Выплата не была обработана вовремя.

Игрок сообщает, что вывод выигрыша был задержан. Выплата средств не была произведена вовремя.