Unpaid I waited 2 months
Причина: Задержка выплаты. Уважаемая служба поддержки, я пишу, чтобы выразить свое серьезное недовольство тем, как обрабатывается мой запрос на вывод средств. Прошло уже два месяца с тех пор, как я запросил выплату своего выигрыша в размере 140 000 венгерских форинтов, и я до сих пор не получил свои деньги. За это время моя выплата неоднократно задерживалась, и похоже, что вы просто затягиваете процесс, не предоставляя никаких четких объяснений или содержательных ответов. Что делает эту ситуацию еще более неприятной, так это полное отсутствие коммуникации. Я не получал никаких надлежащих обновлений касательно статуса моего вывода, причины задержки или конкретной даты, когда я могу ожидать получения денег. Вместо этого меня оставили ждать без какой-либо достоверной информации. Такой уровень обслуживания неприемлем. Я ожидаю законного объяснения того, почему мой выигрыш удерживается в течение двух месяцев, наряду с четкими и конкретными сроками выплаты. Я требую, чтобы вы решили этот вопрос и выплатили мой причитающийся выигрыш в размере 140 000 HUF без каких-либо дальнейших ненужных задержек. Если существует реальная проблема, препятствующая выплате, я ожидаю, что вы четко объясните ее и укажете конкретную дату решения, вместо того чтобы отправлять расплывчатые ответы или продолжать откладывать процесс. Пожалуйста, расценивайте это сообщение как официальную жалобу. Если этот вопрос не будет оперативно решен, я рассмотрю возможность эскалации моей жалобы в соответствующий орган по регулированию азартных игр и другие профильные инстанции по разрешению споров. Я ожидаю содержательного ответа и четкой информации о моей выплате в кратчайшие сроки. С уважением,
