Wow Vegas Casino — жалоба игрока № 17619 от 17.02.2026: другое

Название казино: WOW Vegas Игра: Кено Категория проблемы: Неверное списание ставки / несоответствие баланса Я подаю эту жалобу в связи с несоответствием баланса, которое, по-видимому, связано с двойным списанием ставок в игре «Кено» в WOW Vegas. Проблема является постоянной и воспроизводимой: когда я один раз нажимаю «Играть» для одной ставки, с моего баланса дважды списывается сумма этой же ставки. Пример ситуации: - Я делаю ставку в размере 0,10 доллара США. - 0,10 доллара США списывается сразу после нажатия «Играть». - После завершения розыгрыша в «Кено» и отображения результата списывается еще 0,10 доллара США. - Общая сумма, списанная за один раунд: 0,20 доллара США. Важные уточнения: - Я не использую автоматическую игру. - Я не нажимаю кнопку «Играть» дважды. - Я не активирую никакую функцию удвоенной ставки. - Я вручную запускаю один отдельный раунд. Второе списание происходит после завершения розыгрыша, без того чтобы я инициировал еще одну ставку. Это вызывает серьезные опасения относительно: • точности учета ставок; • прозрачности списаний с баланса; • возможной неисправности логики игры. Я внимательно отслеживал свой баланс до и после нескольких раундов и неоднократно наблюдал эту закономерность. Я прошу: 1. Провести полную проверку истории транзакций по моей игре в «Кено». 2. Предоставить подробное объяснение того, почему за одну инициированную ставку происходит два списания. 3. Возместить все неправомерно списанные средства. 4. Подтвердить, что эта проблема была технически расследована. При необходимости я готов предоставить записи экрана и дополнительные доказательства. Я подаю эту жалобу добросовестно и прошу разъяснений и решения на основании записей о транзакциях. Спасибо за содействие. Оспариваемая сумма: 500 долларов США Казино: Wow Vegas Casino Номер дела: 3993