Woo Casino — жалоба игрока № 63231 от 13.09.2020: другое

30.06.2020 — Я отправил электронное письмо в WOO Casino с требованием деактивировать мой аккаунт и ни при каких обстоятельствах не открывать его повторно. В период с 03.07.2020 по 17.07.2020 было совершено значительное количество транзакций через FLUTTERWAVE. 17.07.2020 я связался с WOO Casino с требованием вернуть средства по этим транзакциям и закрыть аккаунт. 17.07.20 WOO CASINO практически сразу закрыли мой аккаунт и ответили, что он закрыт. Я спросил по поводу возврата средств, они ответили, что отказывают в возврате, так как депозиты были внесены до моего запроса на закрытие аккаунта. Я объяснил, что это не так, запрос был отправлен 30.06.20, и предоставил им доказательства этого запроса. Последнее полученное сообщение датировано 21.07.20 — казино заявило, что руководство приняло решение, и в возврате средств отказано.