Winny - Deposit and no account created
Здравствуйте. В пятницу вечером (в ночь на субботу 19 июня) я зашел на www.winny.com и нажал кнопку «DEPOSIT & PLAY». Я воспользовался шведским BANKID через Trustly и внес депозит 300 евро, после депозита меня сразу вернуло на главную страницу, возможности ввести личные данные не появилось. Затем я попытался нажать кнопку входа на главной странице (там написано, что если у меня есть деньги на счете, система меня впустит), но сайт просто снова требует внести еще денег. Затем я попробовал еще 2 раза с меньшей суммой: один раз на 1 евро и еще раз на 20 евро. Снова та же проблема: меня просто вернуло обратно на главную страницу без создания аккаунта или входа в систему. Я писал в лайв-чат на сайте все выходные, но получаю лишь сообщение о том, что мой вопрос передан выше, но его еще никто не рассмотрел. Мне даже не пришло письмо с подтверждением того, что тикет вообще был создан. В выходные я пару раз общался с девушкой из службы поддержки по имени [EDIT], и она сказала, что мне ответят по электронной почте, как только рассмотрят мою проблему, но когда я поговорил с ней на следующий день, я спросил, работает ли вообще в выходные тот отдел, который должен мне помочь, и она сказала, что нет, они не работают. Зачем вообще говорить, что мне скоро помогут, если они даже не работают в выходные? Сейчас вторник 10:30, а от них до сих пор ни слова, я снова спросил поддержку, и они дают тот же ответ: «Они еще не рассмотрели ваш тикет, они скоро напишут вам на почту». Я чувствую себя обманутым и не получаю от них абсолютно никакой помощи, только сообщения вроде «вам скоро помогут, письмо скоро придет». Я также читал на шведском форуме о казино о том, что за последние пару недель у других людей была такая же проблема, так что это не внушает доверия. На данный момент я потерял 330 евро, и у меня нет учетной записи на их сайте, когда я пытаюсь войти через BANKID/Trustly, там просто написано, что мне нужно внести больше денег, чтобы войти. Каждый раз, когда я общаюсь с поддержкой, они также спрашивают мой логин. У меня нет логина, в этом и проблема! Вы приняли мой депозит, но не создали для меня аккаунт, поэтому я никак не могу назвать данные для входа, кроме того, что я использую BANKID. персональный номер: [EDIT]
