Винлайн — жалоба игрока № 41559 от 28.06.2026: невыплата

Прошу содействия в решении спора с БК Winline. Букмекер заблокировал мне вывод средств и удерживает на балансе сумму 24 780 рублей.Фрод-мониторинг ограничил выплаты и запросил пакет документов. Все требования службы безопасности мной были полностью выполнены: на официальную почту отправлены фотографии паспорта, а также официальная выписка с реквизитами карты Т-Банка (оканчивается на 9992), выгруженная напрямую из мобильного приложения банка.На данный момент в личном кабинете наблюдается технический сбой или намеренное затягивание процесса (циклическая верификация): баннер сообщает «Идентификация завершена», но каждые 5 минут система циклично требует предоставить те же самые документы заново.Предыдущая заявка на вывод была отклонена. 27.06.2026 в 16:00 мной оформлена повторная заявка на вывод всей суммы (24 780 рублей) по СБП. На электронную почту приходят только автоматические шаблонные ответы робота.Прошу представителя БК Winline на данном ресурсе вмешаться в ситуацию, передать информацию техническим специалистам для устранения циклической ошибки профиля и подтвердить выплату моих средств.