Жалоба №14334153: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Здравствуйте! Обращаюсь к арбитражу Legalbet, так как столкнулся с некомпетентным разбором ситуации на другой площадке, где мою жалобу закрыли стандартной формулировкой об «информационном характере Live-табло». Прошу вас вникнуть в техническую суть проблемы, так как речь идет не о табло на сайте, а о баге внутри самого документа сделки.Мною было заключено пари в БК Winline, купон №4414129779 (Баскетбол, Тотал меньше 147.5). Внутри уже принятого системой и рассчитанного купона содержатся две взаимоисключающие строчки: время заключения пари зафиксировано как 04:25 до конца игры, а строчкой ниже указано текущее время матча 04:35.В баскетболе время не идет назад. Это означает, что в базе данных самой БК Winline произошел программный сбой (рассинхронизация времени). Поддержка БК утверждает, что «коэффициент соответствовал действительности для времени 04:35». Но если это так, значит, букмекер заключил со мной пари НА ДРУГИХ УСЛОВИЯХ, чем те, что транслировались мне на экране (04:25). Я принимал решение о ставке на Тотал Меньше, опираясь на то, что играть осталось МЕНЬШЕ времени. Меня ввели в заблуждение из-за внутреннего бага платформы Winline, который теперь официально отображается в моем купоне.Данный сбой зафиксирован не на «информационном табло», а непосредственно в официальном купоне ставки в истории пари. Прошу Legalbet запросить у БК Winline логи по данному купону и помочь добиться отмены пари (расчета с коэффициентом 1.00) из-за очевидной технической ошибки на стороне БК при оформлении сделки. Скриншот купона со сбоем прилагаю.
