Velora — жалоба игрока № 27718 от 30.09.2026: верификация

Здравствуйте. Мой аккаунт kostakonovec26 @gmail.com ID 81442 заблокировали при попытке вывода средств на сумму 2160рублей Причина блокировки от поддержки: якобы «документы изменены». Считаю это обвинение ложным и предлогом для невыплаты. Ранее служба безопасности казино полностью проверила этот же паспорт и селфи и официально одобрила верификацию (скриншот прилагаю). Никакие графические редакторы я не использовал, фото сделано на обычную камеру телефона. Документы физически не могли измениться после того, как казино уже приняло их и признало подлинными. Правил я не нарушал. Готов предоставить новые фото или пройти видеоверификацию по звонку, чтобы доказать свою правоту. Прошу представителя Velora Casino перепроверить мое дело вручную, назначить видеозвонок и разблокировать мой баланс.