Twin - Missing cashback
Здравствуйте, Моя жалоба касается невыплаченного кэшбэка за две разные недели. Я хочу получить 10 % кэшбэка за свои проигрыши с 6.9 по 12.9 на общую сумму 2000 евро? Я проиграл с 6.9 по 12.9 в общей сложности 20000 евро? Я получил только 1600 евро кэшбэка? От: [EDIT] Отправлено: Четверг, 23 сентября 2021 11:19 Кому: [EDIT] Тема: Twin - Cashback Здравствуйте [EDIT], Доброе утро, надеюсь, у вас все хорошо и вы отлично проводите неделю. Мне жаль слышать о вашем разочаровании, однако условия предложения, которое было отправлено вам дважды, содержат следующий пункт: - Twin оставляет за собой право отменить или изменить данное предложение в любой момент времени. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, [EDIT] Twin VIP От: [EDIT] Отправлено: Среда, 22 сентября 2021 14:50 Кому: [email protected] Тема: Жалоба Здравствуйте, Казино Twin изменило условия акции с кэшбэком без предварительного уведомления. Я хочу получить 10 % кэшбэка за свои проигрыши с 6.9 по 12.9 на общую сумму 2000 евро? Я проиграл с 6.9 по 12.9 в общей сложности 20000 евро? Я получил только 1600 евро кэшбэка? Это не 10 % от общей суммы потерь? Это было соглашение о кэшбэке, заключенное 27.1.2021 От: [EDIT] Отправлено: Среда, 27 января 2021 15:04 Кому: [EDIT] Тема: Re: Twin loyalty - free bonus Здравствуйте [EDIT], Спасибо за сотрудничество при проверке ответственной игры, мы очень серьезно относимся к ответственной игре, поэтому я рад видеть, что вы контролируете ситуацию и наслаждаетесь игрой. Я рад сообщить вам, что ваш запрос на получение кэшбэк-предложения был принят, и теперь вы имеете право получать 10% от ваших чистых депозитов обратно реальными деньгами каждую неделю. Подробности приведены ниже: - Кэшбэк предоставляется по ставке 10%. - Кэшбэк рассчитывается на основе ваших чистых депозитов (Депозиты минус выводы = 10%). - Текущий баланс на момент начисления вычитается из суммы кэшбэка. - Кэшбэк начисляется еженедельно, с понедельника по воскресенье включительно. - Кэшбэк выплачивается каждый понедельник утром. - Выплаты кэшбэка и бонусы, полученные в течение расчетного периода кэшбэка, не влияют на вашу следующую выплату кэшбэка. - Кэшбэк выплачивается реальными деньгами без ограничений и может использоваться по вашему усмотрению. - Twin оставляет за собой право отменить или изменить это предложение. Ваша первая выплата кэшбэка запланирована на понедельник, 1 февраля, за предыдущие 7 дней. Удачи! С наилучшими пожеланиями, [EDIT] VIP-менеджер аккаунта www.twin.com Спор: Здравствуйте! Я хочу получить кэшбэк за свои проигрыши с 30.8 по 5.9? Мне заранее предоставили правила акции кэшбэка, я запрашивал разъяснения и получил ответ 24.3.2021. Казино Twin изменило условия акции кэшбэка без предварительного уведомления. От: [EDIT] Отправлено: Пятница, 10 сентября 2021 14:47 Кому: [EDIT] Тема: Cashback Здравствуйте [EDIT], Мне жаль слышать о вашем разочаровании, кэшбэк может быть начислен только при соблюдении условий, и одно из таких условий заключается в том, что любые ожидающие выводы средств или остатки на балансе должны вычитаться из суммы кэшбэка. На прошлой неделе ваши депозиты составили 20 000, а выводы — 27 000, что привело к отрицательному балансу. Это должно быть понятно из условий предложения, которое было вам отправлено. С уважением, Twin.com VIP
