Twin — жалоба игрока № 61356 от 24.03.2022: верификация

Они [EDIT] удерживают мои деньги. Изначально они запросили мое удостоверение личности, выписку из банка и карту, сказав, что это все, что им нужно для верификации моего аккаунта. Затем, когда они их проверили и пришло время обработать мой вывод средств, они выставили еще одно требование. Они попросили селфи с моим удостоверением личности в руках, которое я отправлял 3 раза, прежде чем они наконец приняли его. Затем они попросили селфи с моей банковской выпиской в руках, которое мне пришлось отправлять еще 3 раза, прежде чем они его приняли. Оба раза они говорили мне, что это будет последний запрос. Затем они запросили еще одно подтверждение адреса!!! Абсолютно абсурдно и чрезмерно, и они мне врали. Я предоставил им 1 документ, подтверждающий адрес — мою официальную регистрацию у местного врача, которую они отклонили без всякой причины. Затем я отправил им другое подтверждение адреса — мой официальный государственный документ на автомобиль, который они также отклонили!!! Они явно не намерены выплачивать мне средства и нарушают правила своего регулятора о чрезмерной верификации!!! Я уверен, что это к тому же расизм только потому, что я родился не в Ирландии. Пожалуйста, помогите исправить это и заставьте их заплатить.