Thebes — жалоба игрока № 66147 от 24.11.2017: блокировка

Несколько дней назад я открыл счет в Thebes Casino и внес депозит с помощью ваучера Paysafe. Затем сегодня я выиграл 1700,00 долларов и не совсем верил, что это по-настоящему, поэтому связался со службой поддержки в чате, чтобы убедиться. Я спросил: «Я ведь правда выиграл 1500 долларов? Реальными деньгами? Я могу их забрать?» [EDIT] — здравствуйте, [EDIT] Да, выиграли Минутку Позвольте мне переключить вас на одного из наших лучших агентов поддержки. Пока я ждал, я загрузил свои документы для верификации. Я спросил: «Их можно вывести? Я внес депозит и все сделал». [EDIT] — пожалуйста, дайте мне минуту, чтобы проверить ваш аккаунт Вам нужно выйти из системы на 5 минут и войти снова. Я спросил, почему, но ответа долго не было, поэтому я сделал скриншоты переписки на случай, если что-то случится. Я вышел из системы, как он сказал, и попытался войти снова через 10 минут, но не смог. Там не было написано, что пароль неверный или аккаунт заблокирован, просто вообще ничего не происходит. Я подождал час, попробовал снова, и все равно ничего. Я написал в службу поддержки по электронной почте и до сих пор не получил ответа, хотя прошло уже 24 часа. Пожалуйста, помогите мне получить объяснение, почему это произошло.