Thebes— жалобы игроков: 9 обращений

Здравствуйте, 28 мая 2022 года я сделал свой 3-й депозит в этом казино. Для ясности: это был мой третий депозит в этом казино, и я запросил третий приветственный бонус. Я выиграл примерно 3800 долларов США. Мне нужно было предоставить документы для верификации, которые были полностью предоставлены и проверены. После запроса на вывод средств, который потребовал 7 дней ожидания, они запросили селфи, проверка которого заняла еще 7 дней. После того как все было готово, я не мог вывести средства еще около 4 дней «из-за системной ошибки». Затем был сделан еще один запрос на вывод, и после этого запроса 28 июня мне пришлось пройти еще одну случайную процедуру верификации. «Пожалуйста, обратите внимание, что ваш вывод средств был отклонен в связи с тем, что ваш аккаунт был случайным образом выбран для процедуры верификации». После почти двух месяцев ожидания... Я наконец получил выплату !!!!!!!! Максимальный лимит на вывод составляет 4000 в неделю. Они разрешили мне выводить по 500 в неделю. После получения 3 выплат по 500 они отменили мой последний вывод. Вот их последнее письмо: Здравствуйте, Надеемся, у вас все хорошо. Пожалуйста, обратите внимание, что ваш вывод средств был отклонен, а выигрыши аннулированы, так как ваш аккаунт нарушает пункт 2.5.7 наших Правил и условий. Бонусы, предлагаемые нашим казино, предназначены исключительно для настоящих игроков-любителей. Злоупотребление любыми бонусными предложениями недопустимо. Мы оставляем за собой право расследовать, отменять, приостанавливать или блокировать любую учетную запись при подозрении на злоупотребление бонусами. Если подтверждается, что учетная запись подпадает под категорию «Злоупотребление бонусами», мы оставляем за собой право аннулировать все выигрыши, полученные на этой учетной записи. Примеры злоупотребления бонусами или рекламными акциями включают, но не ограничиваются: получение бесплатных бонусов, превышающих соотношение бонусов к депозиту 3:1 (бесплатные бонусы включают, помимо прочего, фриспины, бонусы календаря, бонусы скретч-карт, турнирные призы, призы гонок, бонусы по рассылке, бонусы лояльности от менеджеров аккаунта и т. д.). Поскольку вы запросили более 3 бесплатных бонусов на один депозит, аккаунт был помечен как злоупотребляющий бонусами, и в результате средства были аннулированы. 1. Они затягивали процесс верификации. 2. Они выплачивали мне 3 раза по 500 в неделю и не разрешили максимальный вывод в размере 4000 в неделю в соответствии с правилами и условиями. 3. Я брал только их приветственный бонус на 1-й, 2-й и 3-й депозиты. Уточняю: я никогда не брал «бесплатный бонус», как они утверждают. 4. Внезапно они решили применить какие-то выдуманные правила на ровном месте? (Я получил приветственный бонус на депозит и играл с депозитным бонусом, после очень долгого ожидания мои выигрыши выплачивались еженедельно). Это казино совершает сомнительные махинации; они просто так списали остаток моего баланса без всяких причин, и мне больше некуда пожаловаться. Помогите мне кто-нибудь!

Я выиграл, играя в этом казино с бонусным предложением, которое они мне предоставили. Общая сумма составила 10097 EUR. Я отправил им подтверждение адреса и удостоверение личности для верификации аккаунта. После того как мой аккаунт был верифицирован, я поставил деньги на вывод и прождал неделю только для того, чтобы узнать, что им требуется селфи. Затем я отправил его, и мой аккаунт снова был верифицирован. Не получив средства, я попытался войти в систему и обнаружил, что мой аккаунт отключен. Казино не предоставило мне никакой дополнительной информации, несмотря на десятки отправленных мной писем. Я попросил их позвонить мне, чтобы обсудить проблему, но они просто проигнорировали меня. Не могли бы вы помочь мне, пожалуйста.

Всем заинтересованным лицам. Здравствуйте, послушайте, я случайно указал свой рабочий адрес электронной почты, когда появилось всплывающее окно с просьбой подтвердить email. Это была честная ошибка, и я уже внес депозит на этот аккаунт через Neosurf. Пожалуйста, ответьте как можно скорее, спасибо.

Я играл в казино Thebe и успешно завершил отыгрыш с 90 евро, после чего меня попросили прислать документы для верификации аккаунта. Все мои документы были успешно проверены, после чего я сделал депозит и мне снова дали депозитный бонус, на который я сыграл и выиграл до 300 евро, в результате чего мой общий выигрыш вырос до 390 евро. Однако спустя неделю после запроса на вывод средств я обнаружил, что мой аккаунт отключен без каких-либо объяснений. Я отправил им письмо на электронную почту, но так и не получил никакого ответа.

Я выиграл 107 долларов после внесения депозита на 25 долларов. Я предоставил все необходимые формы, но они отменили мой вывод средств, заявив, что мне нужно прислать дополнительные документы, что я и сделал. Я также создал аккаунт ecoPayz со всеми прикрепленными банковскими данными. Но теперь они прислали мне форму, подтверждающую, что я авторизую все покупки, и потребовали данные моей кредитной карты и подпись. Я отказываюсь ее подписывать, а они утверждают, что ее необходимо отправить для обработки вывода средств.

Здравствуйте. Я играл в Thebes Casino и выиграл 3138 после отыгрыша бонуса. Последняя ставка была сделана 06.10.19, и в тот же день я оформил заявку на вывод средств. После этого я отправил все документы, необходимые для верификации аккаунта, и стал ждать. Через пару дней я обратился в чат, и мне сказали, что я должен подписать документ и отправить его обратно им (никогда раньше казино не просило меня об этом). Я так и сделал и стал ждать. Затем мой аккаунт был верифицирован, но я получил еще одно письмо по электронной почте, в котором сообщалось, что мой аккаунт был случайным образом выбран для процедуры проверки, которая может занять до 10 рабочих дней, и что мне не о чем беспокоиться. Это было 22.10.19, поэтому сегодня я снова связался с Thebes Casino по поводу этой ситуации, и они сказали, что 1-й рабочий день — это 23.10. Я чувствую, что здесь что-то не так, поэтому обращаюсь к thepogg за помощью и советом.

Прошел уже месяц и 4 попытки вывода средств. Загрузил обновленные документы и удостоверение личности дважды с подтверждением, выплат до сих пор нет, продолжают говорить, что мне нужно загрузить документы и удостоверение личности, а служба поддержки и бухгалтерия по электронной почте не отвечают, и чат [мне не помог].

Несколько дней назад я успешно зарегистрировался в этом казино со всеми своими данными из США. Они запросили копии документов для подтверждения личности, которые я отправил, после чего смог внести депозит и играть. Теперь я во многих местах вижу информацию о том, что они не принимают игроков из США. Меня немного беспокоит, почему я смог зарегистрироваться и зачем им понадобились копии всех моих данных.

Несколько дней назад я открыл счет в Thebes Casino и внес депозит с помощью ваучера Paysafe. Затем сегодня я выиграл 1700,00 долларов и не совсем верил, что это по-настоящему, поэтому связался со службой поддержки в чате, чтобы убедиться. Я спросил: «Я ведь правда выиграл 1500 долларов? Реальными деньгами? Я могу их забрать?» [EDIT] — здравствуйте, [EDIT] Да, выиграли Минутку Позвольте мне переключить вас на одного из наших лучших агентов поддержки. Пока я ждал, я загрузил свои документы для верификации. Я спросил: «Их можно вывести? Я внес депозит и все сделал». [EDIT] — пожалуйста, дайте мне минуту, чтобы проверить ваш аккаунт Вам нужно выйти из системы на 5 минут и войти снова. Я спросил, почему, но ответа долго не было, поэтому я сделал скриншоты переписки на случай, если что-то случится. Я вышел из системы, как он сказал, и попытался войти снова через 10 минут, но не смог. Там не было написано, что пароль неверный или аккаунт заблокирован, просто вообще ничего не происходит. Я подождал час, попробовал снова, и все равно ничего. Я написал в службу поддержки по электронной почте и до сих пор не получил ответа, хотя прошло уже 24 часа. Пожалуйста, помогите мне получить объяснение, почему это произошло.