Superior— жалобы игроков: 8 обращений

У меня был аккаунт в казино Superior, но я его закрыл. Я открыл новый аккаунт, сделал несколько депозитов и выиграл 14 000 фунтов стерлингов, а теперь казино утверждает, что я нарушил правила и условия, создав дубликат аккаунта. Если это так, то почему они позволили мне открыть новый аккаунт и внести депозит?

23 апреля я установил самоисключение в Superior Casino и на его родственных сайтах. Сегодня я зашел в свой интернет-банк и обнаружил, что они списали с моего банковского счета 380 фунтов стерлингов множеством транзакций. Я сообщил об этом в свой банк. Буду благодарен за любой совет, как я могу вернуть свои деньги, спасибо.

Я самоисключился из казино 24vip 18/04/2019 по причине проблем с азартными играми. На следующий день я открыл счет в Superior и снова самоисключился после безрассудной игры, только после этого узнав, что они являются сайтами одной сети. Я считаю, что у меня не должно было быть возможности открыть второй счет в рамках этой группы! Кроме того, сейчас я прочитал в нескольких темах, что у них даже нет лицензии Великобритании, поэтому я не понимаю, как я вообще мог пользоваться любым из упомянутых сайтов?

Они незаконно разрешают людям регистрироваться, вносить депозиты и играть из запрещенных стран, даже указание полного адреса в Великобритании при регистрации их не смущает, но когда я написал им на электронную почту по поводу возврата средств, мой аккаунт сразу же заблокировали. Я являюсь клиентом «GamStop», и это казино Superior появилось в Google, когда я искал казино Великобритании, на которое не распространяется действие GamStop. Но я не знал, что у них вообще нет лицензии UKGC. Пожалуйста, помогите. Я обратился по этому поводу в их Curacao eGaming, поэтому также жду ответа и от них.

Здравствуйте. Меня зовут [EDIT], и я из Великобритании.. У меня есть аккаунты в трех ваших казино: 24vip casino, Superior casino, 888tiger casino. Я просто сидел в интернете и узнал, что эти казино не зарегистрированы в Комиссии по азартным играм Великобритании (UK Gambling Commission), и им незаконно обслуживать игроков из Великобритании.. Я связался с каждым из этих казино по отдельности, но ответа нет. Пожалуйста, разберитесь в этом вопросе и попытайтесь решить проблему, так как я считаю, что мой депозит должен быть возвращен... Также стоит ли мне подать жалобу против них в Комиссию по азартным играм Великобритании.. Жду ответа. Спасибо, [EDIT]

Я играл в этом казино пару дней и внес депозит на сумму 300 фунтов стерлингов. Я зашел сюда проверить информацию перед внесением депозита и увидел, что Великобритания находится в списке ограничений, и они не должны были принимать меня в качестве игрока. Я хотел бы запросить возврат всех моих депозитов, поскольку они не должны принимать игроков из Великобритании. Их лицензия этого не позволяет, насколько мне известно. Я не знал об этом во время игры, так как нашел это казино через поиск в Google по запросу для казино Великобритании.

Здравствуйте! Я чувствую себя обманутым этим казино (www.Superiorcasino.com). Буду очень признателен, если вы сможете как-то помочь в этом вопросе. Я не могу поверить, что компания может так обращаться с игроками (клиентами). У меня есть все доказательства, сохранены все стенограммы чатов и документы, если они понадобятся. Итак, в июле 2017 года я открыл онлайн-аккаунт и в том же месяце отправил документы для подтверждения личности. После того как все было сделано, я внес свой самый первый депозит и получил свой самый первый выигрыш (вывел) — все прошло успешно и без проблем. До 22 марта 2018 года у меня было в общей сложности 3 вывода и 7 депозитов (каждый раз использовался один и тот же способ пополнения и вывода средств — [ОТРЕДАКТИРОВАНО]). 22 МАРТА 2018 ГОДА я вношу депозит 30£ и выигрываю 500£. Они говорят, что обработка запроса на вывод занимает от 2 до 7 рабочих дней. Я обращаюсь в службу поддержки в понедельник, 2 апреля (спустя 7 рабочих дней, но прошло уже 11 календарных дней). Они заявляют, что я не верифицирован и мне нужно отправить документы (я был в бешенстве, потому что, во-первых, я уже был верифицирован и одобрен ранее, а во-вторых, это означает, что мне, возможно, придется ждать свои деньги еще несколько недель). С этого момента у нас со службой поддержки начались разногласия, потому что я больше не хочу ждать (НЕ ВИЖУ НИКАКОЙ ЛОГИЧЕСКОЙ ПРИЧИНЫ требовать от меня повторной верификации после 7 дней ожидания без какого-либо уведомления, при том что я уже прошел эту верификацию, что подтверждается предыдущими выводами и электронным письмом о подтверждении верификации в середине 2017 года, к тому же я всегда использую один и тот же метод пополнения и вывода, что подтверждается банковской выпиской). Каждый раз при общении я получаю разные ответы (ответы вроде того, что я в приоритете или что они все еще ждут ответа от руководства и т.д.) (думаю, я пообщался со всеми сотрудниками поддержки на этом сайте и сделал скриншоты всех чатов, даже тех, где операторы меня игнорировали). Я спросил номер телефона, но у них его нет. В последнем письме, полученном сегодня, 4 апреля, они пишут, что зачисление средств на мой счет занимает от 2 до 7 дней, но это было лишь письмо от службы поддержки, которое ничего не значит, если они продолжают ссылаться на руководство (Я НЕ ХОЧУ, ЧТОБЫ ЧЕРЕЗ ОЧЕРЕДНЫЕ 7 ДНЕЙ они придумали что-то НОВОЕ). У меня есть копии и скриншоты абсолютно всего. ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ВЫ ПОСОВЕТУЕТЕ, ЧТОБЫ ОНИ ВЫПЛАТИЛИ МОИ ДЕНЬГИ? МОГУ ЛИ Я ПОДАТЬ НА КАЗИНО В СУД? Спасибо за помощь в этом вопросе.

Уже более 3 месяцев я запрашиваю вывод 400,00 долларов США, и мне находят различные отговорки о необходимости иметь карту upay или членство bitcoin, хотя я просил чек курьером, они продолжают тянуть время.