STSBet - Falsely Banned
25.05.2022 я нашел STSBet и решил попробовать, потому что STSBet предлагал очень привлекательный 100% приветственный бонус. В тот же день я внес депозит в размере 100 евро и играл со ставками 3 евро в игры от провайдера Pragmatic Play. Мне удалось отыграть бонусный баланс, и в итоге я поставил на вывод свой выигрыш в размере 4 043,12 евро. Через день или два после этого я отправил документы для верификации учетной записи и завершения вывода средств. Сначала я отправил счет за коммунальные услуги — обычную фотографию, сделанную на телефон. К сожалению, качество изображения оказалось немного низким. STSBet его не принял, и после этого я отправил банковскую выписку. К моему удивлению, я получил письмо от STSBet о том, что мой аккаунт в казино был заблокирован из-за мошеннических действий, и, судя по письму от STSBet, причиной этого инцидента стало подтверждение адреса. «Уведомляем вас о том, что у нас появились достаточные основания полагать, что вы предоставили отредактированный вручную документ, подтверждающий адрес, что строго противоречит нашим правилам и условиям и может расцениваться как подделка». Прежде всего, эти обвинения ложны, а подлинность предоставленных мною документов может быть подтверждена энергетической компанией или банком. Я отправил два документа, подтверждающих мой адрес, и готов предоставить третий, чтобы окончательно прояснить, что в предыдущих документах указан правильный адрес. Я требую надлежащего расследования по этому поводу и хочу знать, как именно эти документы были отредактированы. Изображения были обрезаны или изменен цвет? Если так, то как это меняет тот факт, что я действительно проживаю по адресу, указанному в документах? Я считаю, что система ошибочно пометила мой аккаунт, и блокировка в данном случае — явный перебор. Я подал жалобу напрямую в STSBet, но они отказываются менять свое мнение о том, что я якобы нарушил правила казино. Я уже неоднократно доказал, что это не так. Я подтвердил им подлинность своих документов. Для решения этого вопроса нам необходима третья сторона.
