STS Bet— жалобы игроков: 5 обращений

17.05.2022 я создал партнерский аккаунт в stsaffiliates, мы заключили сделку и запустили ее 27.05.2022. В мае я заработал 160 € комиссии, а в июне — 1200 €. Они выплатили их в обычном порядке 08.07.2022. Однако в июле я заработал около 1280 или 1360 € комиссии. Затем 28.07 я получил от них электронное письмо следующего содержания: «Мы провели проверку вашего аккаунта и трафика, который вы приводите на STSBet. На основании проверки мы приняли решение закрыть ваш аккаунт cassutarjoukset в соответствии с пунктом 2.4 Правил и условий для партнеров "Действительный трафик и добросовестность"». Но я не сделал ничего предосудительного. Я просто продвигал их приветственный бонус на своем сайте и в других социальных сетях / интернет-каналах точно так же, как и для всех остальных моих брендов. После того как они закрыли мой аккаунт, я спросил о выплате комиссионных за июль, и они прислали мне это: «Комиссия за июль в данном случае выплачена не будет, поскольку "STS оставляет за собой право немедленно заморозить аккаунт Партнера и/или удержать денежные средства у Партнера, если будет сочтено, что какой-либо трафик был привлечен мошенническим путем или в нарушение настоящего Соглашения. STS также имеет право немедленно расторгнуть Партнерское соглашение в такой ситуации"».

25.05.2022 я нашел STSBet и решил попробовать, потому что STSBet предлагал очень привлекательный 100% приветственный бонус. В тот же день я внес депозит в размере 100 евро и играл со ставками 3 евро в игры от провайдера Pragmatic Play. Мне удалось отыграть бонусный баланс, и в итоге я поставил на вывод свой выигрыш в размере 4 043,12 евро. Через день или два после этого я отправил документы для верификации учетной записи и завершения вывода средств. Сначала я отправил счет за коммунальные услуги — обычную фотографию, сделанную на телефон. К сожалению, качество изображения оказалось немного низким. STSBet его не принял, и после этого я отправил банковскую выписку. К моему удивлению, я получил письмо от STSBet о том, что мой аккаунт в казино был заблокирован из-за мошеннических действий, и, судя по письму от STSBet, причиной этого инцидента стало подтверждение адреса. «Уведомляем вас о том, что у нас появились достаточные основания полагать, что вы предоставили отредактированный вручную документ, подтверждающий адрес, что строго противоречит нашим правилам и условиям и может расцениваться как подделка». Прежде всего, эти обвинения ложны, а подлинность предоставленных мною документов может быть подтверждена энергетической компанией или банком. Я отправил два документа, подтверждающих мой адрес, и готов предоставить третий, чтобы окончательно прояснить, что в предыдущих документах указан правильный адрес. Я требую надлежащего расследования по этому поводу и хочу знать, как именно эти документы были отредактированы. Изображения были обрезаны или изменен цвет? Если так, то как это меняет тот факт, что я действительно проживаю по адресу, указанному в документах? Я считаю, что система ошибочно пометила мой аккаунт, и блокировка в данном случае — явный перебор. Я подал жалобу напрямую в STSBet, но они отказываются менять свое мнение о том, что я якобы нарушил правила казино. Я уже неоднократно доказал, что это не так. Я подтвердил им подлинность своих документов. Для решения этого вопроса нам необходима третья сторона.

Я открыл счет в среду вечером, внес депозит в размере 25 фунтов стерлингов и проиграл его, затем внес еще 20 евро, но решил не играть до дня субботы. Мне удалось поднять баланс до 95 фунтов стерлингов, и я запросил вывод. Верификация прошла успешно по списку избирателей, как я понял. Попытал удачу еще парой депозитов по 10 фунтов стерлингов без успеха. Затем сегодня утром я получил следующее: «Уважаемый [EDIT], сообщаем вам, что в результате внутреннего мониторинга ваш аккаунт STS был закрыт. Ваши выигрыши будут аннулированы, а ваши депозиты на сумму 65 фунтов стерлингов будут возвращены на использованный способ оплаты. Наше решение окончательное и связано со следующим пунктом Правил и условий: 15.12: "Все платежи должны производиться с использованием платежного метода, держателем которого является Игрок. Депозиты от третьих лиц запрещены. Игрок несет ответственность за неиспользование платежных инструментов, принадлежащих третьим лицам." Ссылка на наши правила: https://help.stsbet.co.uk/-tc/terms-and-conditions/ Если у вас возникнут вопросы — пожалуйста, обращайтесь. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]». Я использовал свою собственную дебетовую карту с банковского счета, которым пользуюсь уже более 35 лет. Списания этих депозитов в казино видны на моем банковском счете. Я обратился в чат и спросил, в чем дело, ведь я использовал свою карту. Оператор ответила, что не может дать комментариев. Я написал им на электронную почту с просьбой объяснить ситуацию, но ничего не получил в ответ. Сумма, конечно, небольшая, но дело принципа. Какое-то время я находился в Gamstop и вспомнил, что они присылали мне вопросы о причине регистрации. Я объяснил, что во время локдауна тратил слишком много времени на слоты из-за отсутствия работы. Сейчас все было в порядке, и я без проблем восстанавливал старые аккаунты. Я не против закрытия счета, но конфискация небольшого выигрыша под предлогом использования чужой карты или третьих лиц — это ложь, и я надеюсь, что вы поможете мне докопаться до истины. С наилучшими пожеланиями,

Добрый день! Я зарегистрировался на STS bet. Я сделал депозит и, так как был новым клиентом, выбрал приветственный бонус на спорт. Я выполнил все условия по отыгрышу, и после того, как создал запрос на вывод средств, этот букмекер попросил предоставить документы. Я сделал все, что они просили. И после всего этого они закрыли мой аккаунт. Более того, когда я попросил вернуть мой депозит, их специалист поддержки заявил, что я проиграл свой депозит, хотя первые две ставки были выигрышными. У меня есть скриншот этих ставок. Пожалуйста, помогите мне!

Казино STS Bet не выплачивает мой выигрыш с бонуса. После того как я отправил им все запрашиваемые документы, они удалили мой аккаунт. Я пытался связаться с ними, но они говорят, что их решение о блокировке окончательное. Причина: 9.1 «Если у STS есть разумные основания полагать, что Игрок совершил или каким-либо образом был вовлечен в мошеннические действия или деятельность любого рода, STS оставляет за собой право расторгнуть Соглашение, закрыть Аккаунт и удержать все оставшиеся средства на Аккаунте. Мошеннической деятельностью могут считаться, помимо прочего: подделка, использование украденных или поддельных дебетовых карт или номеров счетов, организованные ставки, сговор, а также предоставление данных или документов, которые являются поддельными, украденными или незаконно присвоенными иным способом.» Я не сделал ничего плохого, поэтому не могли бы вы мне помочь.