Stakes Casino — жалоба игрока № 60115 от 27.11.2023: бонус-скам

Я выиграл 2474 евро, играя в Forest Fortune на stakes.com, и после задержки с выводом средств получил электронное письмо следующего содержания: «Мы пишем, чтобы сообщить вам, что после внутреннего расследования руководство приняло решение закрыть ваш аккаунт. Согласно нашим Правилам и условиям бонусов: 15. Бонусы, предлагаемые STAKES, предназначены исключительно для настоящих рекреационных игроков. Злоупотребление бонусами/акциями недопустимо. Модели ставок и активность игроков постоянно отслеживаются, и в случае злоупотребления бонусами STAKES оставляет за собой право аннулировать, приостановить или заблокировать аккаунт любого игрока, признанного виновным в злоупотреблении, а также аннулировать/отменить любые незавершенные игры и вернуть первоначальный депозит. STAKES также может по своему усмотрению запретить любому игроку участвовать в промоакциях STAKES на определенный или неопределенный срок по решению руководства STAKES». Похоже, они обвиняют меня в злоупотреблении промоакциями/бонусами. Я не злоупотреблял их бонусами — я не знаю, почему они считают, что я нарушил этот пункт, так как они не предоставляют никаких подробностей. После того как я оспорил это решение, они просто ответили: «Сообщаем вам, что после внутреннего расследования руководство приняло решение закрыть ваш аккаунт». Мало того, что потерять деньги, которые я рассчитывал получить, и без того ужасно, так они еще и обвиняют меня в том, чего я не делал, и не дают никаких подробностей, что просто приводит в бешенство.