Stake - Bonus problem
Уважаемая служба поддержки,
Я хотел бы подать официальную жалобу на **Stake.com**, так как твердо убежден, что мой **ежемесячный бонус за ноябрь** был несправедливо урезан или удержан. Я являюсь участником Stake с 2020 года и обладаю VIP-статусом **VIP Diamond**, и до настоящего момента у меня никогда не возникало проблем с ежемесячными бонусами. Однако за ноябрь я получил **всего 500 долларов США + 50 долларов**, что неприемлемо, учитывая мой объем ставок (оборот).
**Суть проблемы**
Несмотря на то, что в октябре я сделал ставок на сумму **более 8 000 000 долларов США**, Stake начислил мне всего 500 долларов в качестве ежемесячного бонуса за ноябрь. Это не соответствует ни предыдущим расчетам, ни всей истории моих бонусов. Кроме того, в моем личном кабинете постоянно появляется сообщение (скриншот: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇), которое не имеет никакого смысла с учетом моей игровой активности и уровня VIP Diamond.
**Доказательства и детализация прогресса**
**Активность за сентябрь**
- 28 сентября: прогресс VIP на уровне 6,34% — Оборот: $67 080,94 / $50 000
Скриншот: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
- 30 сентября: прогресс VIP вырос до 6,88%
Скриншот: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
- Получен бонус за октябрь (15 октября): приблизительно $2 601
Скриншот: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
Скриншот получения выплаты: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
Эта сумма была обоснованной, так как в сентябре я проставил около 100 000 долларов.
**Активность за октябрь (которая определяет бонус за ноябрь)**
- 1 октября: прогресс VIP на уровне 6,97%
Скриншот: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
- 15 октября: оборот ставок уже достиг **$8 636 545,66**, а прогресс VIP увеличился до **23,86%**
Скриншот: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
Тем не менее, в качестве ежемесячного бонуса за ноябрь Stake отправил мне 14 ноября всего **около 500 долларов**:
Скриншот:
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
Кроме того, «пост-месячный» бонус 26 ноября составил всего **$55,96**:
Скриншоты:
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
*Отображаемое значение на скриншоте менялось вверх или вниз из-за колебаний рыночных цен в их системе.
**Почему это является проблемой**
В сентябре я поставил около **100 000 долларов** и получил около **2 601 доллара** в качестве ежемесячного бонуса за октябрь. Если применить ту же пропорцию:
- Если **$100 тыс. → прибл. $2 601**,
- То **$1 млн → прибл. $26 010**,
- А за **$8 млн оборота → прибл. $182 070**.
Исходя из этой закономерности, полученная мной сумма (**$500**) абсолютно несоразмерна и указывает на ошибку либо несправедливое урезание.
**Требование**
Я убедительно прошу Stake.com проверить историю моих ставок и **начислить мне корректную сумму ежемесячного бонуса за ноябрь** на основе стандартного расчета, применявшегося во все предыдущие месяцы.
