Stake Casino - deposit issue
Я сделал несколько депозитов в Stake Casino, начиная с 26 декабря 2025 года. Хотя некоторые депозиты прошли успешно, пять (5) депозитов были списаны с моего платежного метода, но так и не были зачислены на мой счет в Stake.
Я неоднократно обращался в службу поддержки Stake Casino по электронной почте и в чате. Каждый раз я предоставлял полные платежные данные, включая номера UTR, банковские выписки и скриншоты платежей.
Поддержка Stake неоднократно заявляла, что они «не получили средства», и отказывалась брать на себя ответственность за отсутствующие депозиты. Они не предоставили никакого отчета о сверке или доказательств, подтверждающих, что средства не были получены или что они были возвращены в мой банк.
Вместо этого мне посоветовали обратиться в мой банк и подать жалобу в RBI, несмотря на то, что средства были успешно списаны, и все подтверждения транзакций уже были переданы в Stake.
Эта проблема не связана с бонусами, требованиями по отыгрышу или нарушением каких-либо условий. Это исключительно проблема отсутствующего депозита / обработки платежа.
Я прошу либо:
1) Зачислить пять отсутствующих депозитов на мой счет в Stake, либо
2) Полностью вернуть средства на исходный платежный метод.
Все подтверждающие доказательства, включая UTR, банковские выписки и скриншоты платежей, приложены.
