Spinurai — жалоба игрока № 61599 от 27.12.2021: блокировка

Сделал первый запрос на вывод средств 19.12.2021, через день спросил о своем запросе, и служба поддержки ответила, что он скоро будет обработан. Спросил, потому что они заявляют, что все выводы обрабатываются в течение 24 часов. 23.12.2021 мои выводы были отменены, а в электронном письме было сказано обратиться в службу поддержки. Я так и сделал, и они сказали, что это произошло из-за технической ошибки, и попросили меня создать новый запрос. 25.12 я снова спросил службу поддержки, почему это занимает так много времени, и они ответили мне, что это длится слишком долго и они сделают мой запрос первоочередным. Сегодня, 27.12.2021, без каких-либо объяснений мой вывод средств был отменен, а аккаунт закрыт. Спросил об этом в службе поддержки, но они не знали причины и отправили сообщение в другой отдел. Я активно интересовался своей проблемой в службе поддержки, и они всегда говорили, что отправили сообщение в платежный или какой-то другой отдел и что я скоро получу ответ. Никакого ответа так и не получил. Я являюсь их клиентом долгое время и ранее успешно выводил средства. Аккаунт верифицирован. У меня сохранены все чаты.