Spinurai — жалоба игрока № 61578 от 03.01.2022: блокировка

Я играл с приветственным бонусом, как обычно, в казино под названием Spinurai. Я внес депозит 200 евро и также получил 200 евро бонусных денег. Я играл со ставкой 5 евро в игру Peking Luck. Я проверил все условия бонуса и не нарушал их. После отыгрыша у меня на балансе было 5000 евро, и я поставил их на вывод. Я отправил все стандартные документы, и они их приняли. Но внезапно они закрыли мой аккаунт и заявили, что не выплатят выигрыш. Как такое возможно? Я поинтересовался ситуацией в чате, но мне сказали, что не знают, почему платежный отдел утверждает, что я нарушил правила.. Можете ли вы узнать у казино, что там вообще происходит??