Spinanga Casino — жалоба игрока № 33304 от 30.09.2026: бонус-скам

Здравствуйте, команда AG, я просто хочу уточнить, что расследование длится уже 11 месяцев. Я завершил сбор коллекций карт в октябре и ноябре 2025 года. Вот почему я подаю жалобу. Я прошу вас возобновить рассмотрение моей жалобы; вот доказательство даты, когда я выполнил условия для получения наград за коллекции. Уважаемые AskGamblers, я хочу подать жалобу на Spinanga Casino за невыплату двух наград за собранные коллекции (50 евро и 100 евро соответственно). Когда я собирал первую коллекцию, счетчик застрял на 3/10, хотя я продолжал покупать карты. Я обратился по этому поводу в онлайн-чат, и мне сказали, что я могу продолжать собирать карты в обычном режиме и что по достижении 10/10 я все равно получу награду в размере 50 евро, но этого не произошло. Как только я собрал коллекцию, счетчик так и остался на 3/10, а служба поддержки сообщила, что они расследуют эту проблему. Тем временем мне сказали, что я могу продолжать собирать другие коллекции, пока они устраняют эту проблему, но точно такая же ситуация повторилась с коллекцией Spears, которая застряла на 6/10. По заявлению казино, оба случая все еще расследуются, но я считаю, что прошло достаточно времени, чтобы подать эту жалобу. Я также прикреплю скриншоты переписки в чате и самих коллекций.