Smartlive - casino have refused my winnings and closed my account.
Здравствуйте, ThePOGG, Я играл в казино SmartLive под никнеймом [EDIT]. Итак, начну. За время игры я внес депозит в размере 5000 евро через Neteller и 2000 евро через Skrill. Я делал довольно много ставок и поднял баланс примерно до 14 000 евро. После этого я захотел вывести средства, естественно, отправил им все документы, они обработали первую выплату на сумму около 2900 евро, а затем закрыли мой аккаунт и обвинили меня в том, что мой аккаунт связан с другими учетными записями по IP. Это абсурдно, поскольку множество людей могут использовать один и тот же IP в разное время, к тому же я делал ставки через общественные сети Wi-Fi. При этом в их правилах и условиях не было никаких ограничений по поводу одинакового IP-адреса. Я не брал никаких бонусов. Но после закрытия моего аккаунта они внесли в правила и условия пункт о том, что могут закрывать аккаунт при совпадении IP, однако этого правила 3.12 не существовало, когда я играл. У меня также есть фото-доказательство этого от того дня, когда закрыли мой аккаунт. Кроме того, после этого они вернули все мои депозиты, но отказались выплачивать выигрыш. Я вел с ними переписку по электронной почте, но они заявили, что это их окончательное решение. У меня не было там никаких других аккаунтов, только этот. Пожалуйста, можете ли вы мне помочь? Я думал, что уже ничего нельзя сделать, но наткнулся на ваш сайт. Или вы можете дать мне какой-то совет в этой ситуации? С уважением
