Smart Live — жалоба игрока № 67198 от 12.05.2014: невыплата

Я играл в Smart Live casino довольно давно и выиграл значительную сумму денег. Был использован бонус, но все условия были выполнены, и казино никогда не оспаривало, что деньги были выиграны честно и справедливо. Я неоднократно отправлял все запрошенные документы, и все они были проверены. Я прошел верификацию по телефону и несколько раз общался с казино. Я отправил бесчисленное количество писем на электронную почту и бесчисленное количество раз обращался в чат. У меня все еще есть доступ к моему аккаунту, но я не могу распоряжаться деньгами внутри него (депозит, вывод и перевод отключены). Появляется сообщение о том, что требуется удостоверение личности. На мои письма не отвечают. В чате говорят, что финансовый отдел должен одобрить мои документы, но я не могу связаться с ними, и они не могут сказать мне, сколько времени это займет. Так что я ничего не могу сделать. Я не буду говорить, как много времени прошло, так как было бы хорошо уладить это мирным путем. В противном случае я могу рассказать обо всем более подробно.