Smart Live - Delayed Payment
У меня возникла проблема с сайтом Smart Live Gaming. Я играл только в их разделе спортивных ставок (Sportsbook), не брал никаких бонусов, играл только на свои средства. Вот моя история: 01.09.2013 я оформил заявку на вывод 6264 евро через Skrill. После этой заявки они попросили меня снова прислать документы для подтверждения личности и адреса проживания. Я уже отправлял эти документы несколько месяцев назад (в январе), когда запрашивал свой первый вывод средств, который был обработан за 3 рабочих дня, все было отлично. Я снова отправил документы, и служба поддержки сообщила мне, что все в порядке и мой аккаунт снова успешно верифицирован. Я ждал выплаты до 15.09.2013, а затем вручную отменил этот запрос, так как заметил на их сайте, что максимальная сумма разового вывода через Skrill составляет 5000 фунтов стерлингов. Они ничего мне об этом не говорили, поэтому я не знаю, была ли задержка выплаты вызвана этой причиной. Поэтому 15.09.2013 я запросил новый вывод на Skrill на сумму 5000 евро, но до сих пор ничего не происходит. Служба поддержки каждый раз отвечает мне: «Запрос передан в финансовый отдел, и как только мы получим от них подтверждение, ваш вывод обязательно будет вам отправлен». Затем они сказали, что хотят поговорить со мной по телефону. Я не знаю, для чего и почему, и является ли это корректной практикой с точки зрения моей конфиденциальности. Я на некоторое время уехал из своей страны по работе. Я гражданин России, поэтому мой разговорный английский очень плох, и я каждый раз пользуюсь онлайн-переводчиком, когда мне нужно перевести и отправить им письмо. Поэтому я спросил, могу ли я поговорить с их русскоязычным консультантом, чтобы решить эту проблему с задержкой выплаты. Я дал им свой номер телефона, их консультант позвонил мне и задал вопросы по моему аккаунту, все прошло нормально. Я все еще жду получения своих средств. На мои электронные письма они больше не отвечают. Спасибо. Мой логин на их сайте: [EDIT].
