SlotJoint — жалоба игрока № 63769 от 07.05.2020: невыплата

Я играл в казино Slotjoint много лет, и когда 11 апреля 2020 года я впервые захотел вывести средства и отправил все свои документы для верификации — они так и не проверили документы, которые я загрузил в свой аккаунт. Почти через неделю я отменил вывод. В прошлый четверг, 30 мая 2020 года, я выиграл 7000 евро, запросил вывод и подумал, что ранее загруженных документов достаточно, поэтому написал им, чтобы узнать, нужно ли что-то еще. В пятницу я получил электронное письмо о том, что им нужны выписки по банковскому счету за последние 3 месяца с подтверждением депозитов в Slotjoint. Я отправил их через 30 минут и с тех пор писал им каждый день, но получаю только ответы вроде «Мы напомним нашему финансовому отделу». С пятницы (после отправки выписки по депозитам за 3 месяца) я ничего от них не слышал касательно моего вывода. Они продолжают писать, что «напомнят» финансовому отделу. Я действительно не знаю, что делать; мне так нравилось играть в этом казино, я уже потратил много денег на депозиты, и это мой самый первый вывод средств из Slotjoint за все время. С уважением