SlotJoint — жалоба игрока № 63388 от 05.08.2020: невыплата

В феврале я подавал вам жалобу на процесс вывода средств в этом казино. Вы любезно вмешались, и мой вопрос был быстро решен. Сейчас происходит то же самое. 21 июля я оформил вывод 500 фунтов стерлингов. 24 июля казино подтвердило операцию и утверждает, что в эту дату средства были отправлены переводом по IBAN. На сегодняшний день деньги так и не поступили. Я объяснил им, что в прошлый раз (с вашей помощью) выяснилось, что банк отклонил платеж, и им потребовалось использовать альтернативный счет для отправки денег. Похоже, они не хотят ничего слышать и вместо этого настаивают на том, чтобы я предоставил полную банковскую выписку со всеми операциями с 24 июля по сегодняшний день. Моя выписка за этот период будет готова только в конце этого месяца, а я не готов ждать свою выплату еще месяц. Все, что им нужно сделать, — это проверить, что платеж был отклонен, и поступить так же, как в феврале. Можете ли вы помочь?