SlotJoint— жалобы игроков: 27 обращений

В июле 2020 года я открыл счет в slotjoint, которые не зарегистрированы в Комиссии по азартным играм Великобритании (UK Gambling Commission). Они принимали депозиты после того, как я уведомил их о том, что проживаю в Великобритании. Я задал несколько вопросов, но они отказались на них отвечать. Я понимаю, что вернуть свои деньги, возможно, не получится, но у этого казино стоит 5 звезд на вашем ресурсе, и я считаю нечестным принимать деньги от игроков из Великобритании, зная, что в случае выигрыша они никогда не будут выплачены. Я попытался решить этот вопрос с казино и обозначить свои опасения, но они просто отвечают цитатами из своих правил и условий. В идеале я хотел бы вернуть все деньги, но понимаю, что это может быть невозможно, однако я хотя бы могу заявить о своих опасениях и их нежелании отвечать на мои вопросы. Большое спасибо.

Примерно в конце ноября 2021 года я выиграл немного денег, а затем столкнулся с кучей проблем с верификацией, а после — с проблемами с выводом средств из-за того, что у моего банка не было нужного кода или чего-то подобного, и Slot Joint совсем не облегчал мне получение моих денег. В какой-то момент произошла задержка почти на 2 недели, потому что они не объясняли четко, что именно им требуется для верификации. Оказалось, что в той ситуации я забыл, что в моем удостоверении личности указано второе имя, и мне нужно было подтвердить свое имя, а я обычно не указываю второе имя. Но в любом случае за то время, пока тянулись все проблемы с выводом, я проиграл приличную часть своих денег, затем снова выиграл, и в итоге запросил вывод на сумму 1675 долларов. Затем, после того как они сказали, что выплата уже отправлена, я получил электронное письмо (после того как снова пожаловался на задержки), и в письме говорилось, что из-за какого-то пункта в их правилах и условиях я имею право на вывод только 300 долларов. Но я перечитал эти правила и условия по меньшей мере 50 раз, и там нигде не было сказано того, о чем они заявляли. Я даже сделал скриншоты всего этого, и там нигде нет ничего подобного, а когда я попытался поспорить с этим, они просто повторили свои «условия», указали, где это якобы написано в правилах и условиях, я снова посмотрел — и там по-прежнему не было ничего подобного. Они просто отказались отдавать то, что мне причитается.

Здравствуйте. В начале февраля я выиграл 1500 долларов, отправил все свои документы и прочее для верификации, всё было одобрено, мне только нужно было подождать до следующего месяца, чтобы отправить выписку по банковскому счету за февраль, чтобы они могли увидеть транзакцию, которую я совершил в казино Slot Joint. Терпеливо ждал конца месяца, чтобы отправить им этот последний документ, а сегодня ни с того ни с сего они заявили, что у меня несколько аккаунтов, мои деньги пропали, а аккаунт закрыт. Я в шоке, у меня нет другого аккаунта на этом сайте, не понимаю, что здесь происходит. Я очень хорошо знаю правила, я зарегистрирован практически в каждом онлайн-казино. Большое спасибо ThePOGG, как и всегда.

Я запросил вывод средств более недели назад. Загрузил документы две недели назад. Мой вывод до сих пор не обработан, и последнее изменение произошло сегодня: статус сменился с «в ожидании» на «оформлен». Я хотел бы знать, когда мой вывод средств будет полностью обработан. Спасибо за помощь.

Здравствуйте, это уже третья жалоба, которую мне приходится отправлять по поводу процесса вывода средств в Slotjoint. Я оформил вывод средств более 3 дней назад. Он до сих пор не обработан, и никто не может сказать мне, когда он будет обработан. Не могли бы вы провести расследование?

Каждый документ, который я загрузил, соответствовал их стандартам и критериям, но они не только их не одобряют, но даже не дают знать, были ли они просмотрены. У них ушло более 2 месяцев на то, чтобы одобрить выписку из банка, и теперь, когда они наконец одобрили мою банковскую выписку после 238 сообщений по электронной почте, они заявляют мне, что срок действия моих водительских прав, которые я загрузил более полутора месяцев назад, истек. Так оно и есть, срок истек в мой день рождения 27 декабря, а загрузил я документ в первую неделю ноября. Как только все остальное было одобрено и я должен был получить свой выигрыш, они отказали мне, потому что срок действия моих прав тем временем истек. Я писал им несколько раз, как упоминалось выше, было более 238 писем туда и обратно в попытках разобраться с этим и поговорить или получить контакт руководителя, чтобы решить этот вопрос, и ни разу мне не дали контактные данные. Мне просто отвечали, что команда верификации ответит, и каждый раз я получаю автоответ, и так продолжается уже больше двух месяцев. Выигрыш небольшой, и дело не в сумме, а в том, что все это полная херня.

Здравствуйте, я пишу вам по поводу открытия счета в казино slotjoint.com. Я внес 150 канадских долларов через Citadel Instant Banking и сразу же начал играть в лайв-блэкджек от Pragmatic, поднял баланс до 700 долларов, после чего казино заблокировало мой аккаунт. Прикрепляю мою переписку по электронной почте с ними, большое спасибо за вашу будущую помощь.

Все еще жду свои деньги. Постоянно говорят, что выплата была произведена, просят подождать окончания времени обработки, но денег нет, просят выписки по банковскому счету. Я им это предоставляю, и затем все начинается сначала. И так с апреля.

Здравствуйте. Спасибо, что обратили внимание на мое обращение, и спасибо за помощь, которую вы оказывали мне и другим в прошлом. 27 сентября я получил 400% бонус в Slot Joint, внес депозит 40 канадских долларов и получил 200 средств для игры. Некоторое время играл по 1.20, затем по 3.00, и спустя некоторое время 27-09-2020 18:01 Dragon

В феврале я подавал вам жалобу на процесс вывода средств в этом казино. Вы любезно вмешались, и мой вопрос был быстро решен. Сейчас происходит то же самое. 21 июля я оформил вывод 500 фунтов стерлингов. 24 июля казино подтвердило операцию и утверждает, что в эту дату средства были отправлены переводом по IBAN. На сегодняшний день деньги так и не поступили. Я объяснил им, что в прошлый раз (с вашей помощью) выяснилось, что банк отклонил платеж, и им потребовалось использовать альтернативный счет для отправки денег. Похоже, они не хотят ничего слышать и вместо этого настаивают на том, чтобы я предоставил полную банковскую выписку со всеми операциями с 24 июля по сегодняшний день. Моя выписка за этот период будет готова только в конце этого месяца, а я не готов ждать свою выплату еще месяц. Все, что им нужно сделать, — это проверить, что платеж был отклонен, и поступить так же, как в феврале. Можете ли вы помочь?

Я играл в казино Slotjoint много лет, и когда 11 апреля 2020 года я впервые захотел вывести средства и отправил все свои документы для верификации — они так и не проверили документы, которые я загрузил в свой аккаунт. Почти через неделю я отменил вывод. В прошлый четверг, 30 мая 2020 года, я выиграл 7000 евро, запросил вывод и подумал, что ранее загруженных документов достаточно, поэтому написал им, чтобы узнать, нужно ли что-то еще. В пятницу я получил электронное письмо о том, что им нужны выписки по банковскому счету за последние 3 месяца с подтверждением депозитов в Slotjoint. Я отправил их через 30 минут и с тех пор писал им каждый день, но получаю только ответы вроде «Мы напомним нашему финансовому отделу». С пятницы (после отправки выписки по депозитам за 3 месяца) я ничего от них не слышал касательно моего вывода. Они продолжают писать, что «напомнят» финансовому отделу. Я действительно не знаю, что делать; мне так нравилось играть в этом казино, я уже потратил много денег на депозиты, и это мой самый первый вывод средств из Slotjoint за все время. С уважением

Добрый день, 7-го числа этого месяца я зарегистрировался в slotjoint и сделал депозит под приветственный бонус, играл в слоты Lucky Witch, на балансе было около 2000 долларов, и я отыгрывал вейджер.. сейчас я попытался войти в свой аккаунт, и там написано: "Ваш аккаунт закрыт. Свяжитесь со службой поддержки." Я уже неоднократно пытался поговорить с ними, но служба поддержки не предлагает никакого решения... пожалуйста, The Pogg, помогите урегулировать мою ситуацию.

Все еще не получил свой выигрыш 400.00 было поставлено на вывод 4 февраля — 13 дней назад 400.00 было поставлено на вывод 5 февраля — 12 дней назад 200.00 было поставлено на вывод 5 февраля — 12 дней назад 700.00 было поставлено на вывод 5 февраля — 12 дней назад 100.00 было поставлено на вывод 6 февраля — 11 дней назад 200.00 было поставлено на вывод 6 февраля — 11 дней назад Это неприемлемое время ожидания. Я попросил предоставить подтверждение транзакции вывода на мой банковский счет. Я также хочу, чтобы они расследовали, почему все еще происходит задержка. Они игнорируют эти запросы и говорят мне, что я должен ждать до 8 дней для перевода IBAN, что является абсурдом. P.S. Мой аккаунт был верифицирован на момент первого вывода средств, так что это не является причиной задержки. Вы можете мне помочь?

Здравствуйте, 20 октября 2019 года в 9:02 по восточному поясному времени (EST) я получил(а) электронное письмо от «SlotJoint Casino». В письме говорилось: «ПОЛУЧИТЕ 150 БЕСПЛАТНЫХ ВРАЩЕНИЙ! Здравствуйте, [EDIT], присоединяйтесь к онлайн-казино Slotjoint.com сегодня и получите 150 бесплатных вращений в Book of Dead. Бездепозитный бонус. Банковская карта не требуется! Как получить: Зарегистрируйте аккаунт на Slotjoint.com. Получите свой бездепозитный бонус на 150 БЕСПЛАТНЫХ ВРАЩЕНИЙ. Нужна помощь? Свяжитесь с нашим круглосуточным онлайн-чатом. Не отображается письмо? Посмотреть в браузере. Отписаться. *Применяются положения и условия». -------------------------------------------- Я выполнил(а) инструкции, чтобы получить свои фриспины, и когда все было готово, а мой аккаунт готов к использованию, я НЕ смог(ла) найти свои бесплатные вращения. Поэтому я обратился(лась) в службу поддержки: один раз по электронной почте, второй — через чат на их сайте (slotjoint.com). В обоих ответах от двух (2) разных представителей службы поддержки мне заявили, что они ничего подобного не предлагают и никогда не предлагали. Я вежливо сообщил(а), что отправлю им скриншот, и сотрудница ([EDIT]) сказала мне отправить его в поддержку, чтобы «Команда маркетинга» могла ознакомиться с ним. Я вежливо поблагодарил(а) её за уделенное время и завершил(а) разговор. В целом, на этом казино буквально написано «ФЕЙК»... Оно рассылает электронные письма с ЛОЖНОЙ информацией и вводит клиентов в заблуждение исключительно для того, чтобы они зарегистрировались на их сайте. Пожалуйста, если вы можете что-то с этим сделать, буду крайне благодарен(на). P.S. У меня есть ВСЕ материалы для подтверждения моей жалобы. У меня сохранены переписки с первым представителем службы поддержки, а также оригинал электронного письма, которое мне отправили с предложением 150 бесплатных вращений (бездепозитный бонус за регистрацию). С уважением, [EDIT]

Здравствуйте. Я оформил первый вывод средств в пятницу, 30 августа, в 8:00 утра. Несмотря на запросы в службу поддержки о том, когда я получу свой выигрыш, они просто продолжали твердить: «Ждите электронное письмо». Я спросил, нужно ли мне предоставить документы для верификации (чтобы ускорить процесс), и мне ответили ждать письма. Письмо с запросом документов пришло во вторник, 3 сентября. Я предоставил все документы, и мне сказали, что на проверку уйдет еще как минимум три полных дня. Сегодня они все еще пытаются затянуть время, заявляя, что им нужно увидеть заднюю сторону обложки моего паспорта! Что это вообще должно подтвердить? Теперь я загрузил государственную карту государственных услуг (лицевую и обратную сторону). Я пишу вам, потому что это ужасный и циничный сервис, и я недоумеваю, почему это казино находится в списке ваших рекомендаций? Спустя 6 дней после запроса на вывод я до сих пор не получил подтверждения выплаты.

У меня уже некоторое время длится конфликт с SJ, и вместо того чтобы выслушать, они пытаются рубить с плеча: внезапно всем голландским игрокам закрыли доступ. Они не называют никаких причин и не информируют пострадавших клиентов. Возможность чата в Голландии даже заблокирована, а попытка связаться с поддержкой через VPN привела к закрытию чата сразу после простого вопроса. Кроме того, в ходе расследования я обнаружил несколько аномалий во фрейме «список победителей», который отображается на главном экране. Согласно чату поддержки, это настоящие игроки, а двухбуквенная аббревиатура берется из имени аккаунта. Однако я нашел несколько аккаунтов, у которых, похоже, двойное гражданство (4 аккаунта с одинаковой аббревиатурой, но в разных странах, вероятность чего равна нулю). Еще более удивительно, что игрок «RI» отображается из страны с красным флагом? и у его выигрышей нет валюты, а в следующем кадре «RI» уже из Бельгии и на этот раз выигрывает другую сумму в евро. Другой аккаунт: когда я поднял этот вопрос в онлайн-чате через VPN (Голландия заблокирована), меня заверили, что данные верны, однако после того, как я предъявил претензии, чат закрыли. Более того, при вопросе о том, почему игроков из Голландии внезапно забанили и почему они не отвечают на электронные письма по этому поводу, они просто закрывают чат. Отображение строки «последние победители» с ложной информацией вводит в заблуждение и является мошенничеством, и я не понимаю, почему они обрывают любую связь при возникновении вопросов. Если они работают легально, они ведут себя не как нормальное казино по отношению к людям, задающим вопросы. Прошло некоторое время... Slotjoint НЕ отвечает на простой вопрос: «Кто ваш законный представитель?», чтобы мой адвокат мог подать официальную жалобу и выдвинуть обвинения в соответствующей юрисдикции. Однако мы не сдаемся, одна из их многочисленных фирм-пустышек зарегистрирована на Кюрасао уроженцем Нидерландов... Так что мы добьемся своего... Будьте осторожны, люди: это ненормально — игнорировать и блокировать игрока и целую страну после вопросов, нарушая при этом свои собственные правила... Я бы понес свои деньги в другое место...

24 мая 2019 года я играл на бонусные фриспины, я соблюдал условия, общие правила, вейджер и т. д... Я выиграл 6000 на вывод, поэтому решил вывести средства через SWIFT-перевод на свой счет. Верификация моего аккаунта заняла очень много времени, мне сказали предоставить документы, поэтому я отправил и загрузил свои водительские права, государственное удостоверение личности, расчетный листок, подтверждение оплаты счетов и т. д. Одобрение заняло много дней, и, наконец, 6 июня 2019 года они подтвердили мою выплату. Они прислали только 100, и мне интересно, почему всего 100 и где деньги из выплаты в 6000. Неужели после всей этой стратегии затягивания и длительных процедур обработки они не хотят мне платить? Пожалуйста, помогите мне с этим.

20 мая я выиграл 2000 евро и запросил вывод средств. В то же время я спросил у службы поддержки, какие документы им требуются. Мне сказали, что я получу электронное письмо с инструкциями по верификации в течение 24 часов. Поскольку ранее я уже выигрывал в других местах, я предположил, что знаю хотя бы часть необходимых документов, поэтому 20-го числа загрузил паспорт, скриншот Skrill и карту Visa. Через 3 дня я связался с ними, чтобы узнать, все ли в порядке, так как заметил, что мои документы не проверены. Я отменил вывод средств, проиграл 900 евро и поставил на вывод 1100 евро. Сейчас, спустя 8 дней, ни один документ не проверен, и никакого письма о верификации не получено. Служба поддержки продолжает отвечать: «Мы свяжемся с отделом верификации».

Здравствуйте. Я много раз играл в Slotjoint. Я внес депозит в размере 40 долларов и получил бонус 20% в размере 8 долларов. Я всегда ставлю от 50 центов до 2 долларов. Я открыл новую игру и выбрал то, что, как я думал, было ставкой в 50 центов. На самом деле это было 5 долларов. На этом вращении я вышел в ноль, но понял, что, вероятно, нарушил условия бонуса. Я немедленно обратился в службу поддержки и объяснил, что размер ставки был неясен и что это произошло случайно — я бы никогда не сделал такую большую ставку. Служба поддержки совершенно не помогла и лишь постоянно повторяла, что я нарушил правила, хотя это была случайность и я пытался быть честным с ними. У меня бывали подобные ситуации на других сайтах, и агенты поддержки помогали. Обычно они просто делали пометку в аккаунте, что это была ошибка.

Всем привет! 07.01.2019 я внес депозит в размере 20 евро на Slotjoint и получил бонус. Я начал играть и выполнил требования по отыгрышу, чтобы вывести выигранные средства. Я продолжил играть, выиграв в общей сложности 2 300 евро. К сожалению, мой вывод средств был отменен, так как они утверждают, что я превысил лимит по ставкам. Я сделал всего 5 ставок выше лимита, потому что подумал, что это минимум; как только я это понял, я сразу же уменьшил ставку до минимума и выполнил требования, играя от 0,80 евро и в любом случае менее 2 евро. Если вы посмотрите мою историю, то увидите, что это была ошибка со ставкой, а не злоупотребление игрой. Я видел, что в прошлом были подобные случаи, и вы помогли их решить. Можете ли вы мне помочь? Спасибо. [EDIT]