SlotHunter— жалобы игроков: 55 обращений

Я выиграл в общей сложности 9000 евро в казино Slothunter, играл у них пару недель, прошел верификацию и ранее уже получил 2 выплаты. После того как я выиграл общую сумму в 9000 евро, подтверждение чего у меня есть в документе, отправленном службой поддержки Slothunter, они заблокировали мне доступ, сославшись на то, что в прошлом у меня был аккаунт в другом казино N1 Interactive, где я заблокировал себе доступ давным-давно. Сейчас я снова решил поиграть в казино и выбрал Slothunter. Они разрешали мне играть неделями, я получал предыдущие выигрыши, не было никаких проблем с депозитами или чем-либо еще, но как только я выиграл крупную сумму в 9000 евро, они меня заблокировали, аргументируя это тем, что я закрыл другой аккаунт давным-давно на другом сайте, который не имеет никакого отношения к их сайту, к моим выигранным средствам и игре в Slothunter, ведь я явно справился с проблемами прошлого и решил сыграть в Slothunter спустя долгое время. Теперь они решили аннулировать все мои выигрыши и вернуть мне только депозиты, что крайне несправедливо. У меня есть документ с историей игр, но я не могу прикрепить его к этой жалобе.

Здравствуйте, надеюсь, у вас все хорошо. Я обращаюсь к вам по поводу моего самоисключения в казино группы n1interactive и прошу вернуть мои депозиты после того, как я бессрочно самоисключился из всех их казино из-за проблем с азартными играми. Мое бессрочное самоисключение было установлено в казино slotwolf 27.02.2020 в 20:05:35 UTC. Я игрок из Финляндии, и в разделе «Ответственная игра» на их сайте на финском языке четко указано следующее: на финском: Omaehtoinen pelikielto tarkoittaa, että pelaamisesi estetään kaikilla saman lisenssin alla toimivilla kasinoilla. перевод: Добровольный запрет означает, что вам будет заблокирована игра в любом казино, работающем по той же лицензии. Точно такое же правило можно найти на странице ответственной игры другого их казино samosacasino.com, подтверждение чего я прикреплю или отправлю вам. Я прошу вас помочь мне вернуть депозиты за вычетом выводов, сделанные в упомянутых казино после того, как мое самоисключение должно было вступить в силу во всех их казино 27.02.2020 в 20:05:35 UTC. Я смог играть на slothunter, amunra, megaslot и samosacasino. Я пытался связаться с ними, но от них невозможно получить даже историю транзакций — единственное казино, которое ее прислало, это megaslot. Кроме того, мне не отвечают, а во время последнего посещения их лайв-чата они просто закрыли чат, когда я попытался спросить, получили ли они мои электронные письма, так что я не могу с ними связаться. Некоторые из казино, включая slothunter, уже заявили, что не собираются делать мне возврат, и поскольку вы являетесь органом ADR для казино n1interactive, я обращаюсь за помощью к вам. Общий чистый убыток в этих казино мне до сих пор неизвестен, за исключением megaslot (где он составил 20 евро), потому что я просто не могу получить от них обратную связь или историю транзакций. В правилах четко сказано: «Постоянное самоисключение означает, что вы не сможете играть в других онлайн-казино и брендах под этой лицензией в соответствии с их условиями ни сейчас, ни в будущем» — как на slotwolf casino, где самоисключение было установлено бессрочно, так и в другом их казино samosacasino, где я также смог играть после того, как самоисключение уже должно было действовать. Спасибо за уделенное время и хорошего вам остатка года.

Казино заявляет, что я превысил ставку, так как у меня был бонус на депозит, и после выигрыша они всё отобрали. Мне вернули 20 евро. Но после этого эти 20 евро они также не хотят выплачивать. Я загрузил удостоверение личности и счет за коммуналку. Я использовал Trustly. Они ничего не возвращают. Это казино очень грубое и должно быть заблокировано!

Заблокировали аккаунт, на счету 95000 руб., причину блокировки не назвали.

Я играл с депозитным бонусом в казино Slothunter, и в их правилах есть ограничение на максимальную ставку в 5€. Я играл в Reel Rush и случайно сделал одно вращение со ставкой 15€, потому что нажал «максимальная ставка» и «спин», хотя должен был нажать «автоспин», так как кнопки находились рядом. С этого спина я ничего не выиграл, а теперь Slothunter отказывается выплачивать мне 1516,50€ из-за одного этого случайного вращения, с которого я даже ничего не получил. В остальном я играл по их правилам, за исключением этого одного спина. Не кажется справедливым, что из-за одного случайного клика они могут отказать мне в выводе средств.

Все просто: я выиграл 88 000 рублей, прошел полную верификацию своего аккаунта и платежных средств, зарегистрированных на мое имя. Однако казино Slot Hunter конфисковало мой выигрыш, заявив следующее: «Уважаемый игрок, сообщаем вам, что мы обнаружили использование вами сторонней платежной системы, что является нарушением правил Казино. Вы имеете право использовать только свои собственные платежные системы, зарегистрированные на ваше имя. В связи с нарушением правил была конфискована сумма в размере -84136.50 рублей. С наилучшими пожеланиями, ...» Я готов предоставить нотариально заверенные документы, подтверждающие, что я являюсь владельцем QIWI-кошелька, с которого был внесен депозит.

Я только что зарегистрировался как новый клиент в Slotwolf. Сначала я проиграл немного денег, а затем мне повезло выиграть около 12000 норвежских крон. Я запросил вывод средств и отправил запрошенные документы. Они сработали очень быстро и выплатили мне 10500 на мой Neteller. Это также был способ, с помощью которого я вносил депозит. В тот же день вечером я поиграл еще немного, мне снова повезло, и я выиграл. Затем я попытался вывести весь свой выигрыш, общая сумма на счете составляла 10600 норвежских крон. Деньги вернулись обратно на мой счет без объяснения причин. Я оформил вывод снова, и произошло то же самое. Я связался с ними в лайв-чате, и они сказали мне, что у них техническая проблема. После этого я пробовал еще 4 раза, и деньги просто продолжают возвращаться обратно на мой счет в казино. Не могли бы вы связаться с ними от моего имени и спросить, в чем тут проблема?

Казино запросило скриншот моего кошелька. Справку с работы, 4 селфи. После этого оно закрыло мой аккаунт, указав на подделку документов. Без ссылки на организацию, которая проверяла подлинность документов. То есть казино решило меня обмануть.

Я внес депозит 100 евро и выиграл 1155. SlotHunter запрашивал по одному документу в день. Я отправил им всё, включая селфи с паспортом и текстом на неоднородном листе бумаги с дополнительными текстурами, как они и просили. У меня нет работы, соответственно, нет зарплаты или сбережений. Все мои деньги поступают из казино. Я выиграл 3825 евро в surfcasino. Я отправил скриншот из surfcasino и выписку Neteller с этой транзакцией. SlotHunter не принял это. Они меня не слушают и не хотят помогать, когда я спрашиваю, что мне нужно предоставить в моем случае (без работы). Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.

Уважаемые дамы и господа, я узнал от своего сына об онлайн-казино Slothunter.com. Я внес депозит в размере 50 евро и воспользовался бонусом 200%. Я отыграл его и получил выигрыш в размере 2890 евро. Теперь казино отказывается выплачивать мне мой выигрыш из-за того, что я использовал смартфон и интернет своего сына, так как был у него в гостях. Заранее благодарю вас за уделенное время. С наилучшими пожеланиями,

Я нашел Slot Hunter на casinofoorumi.com. Я решил зарегистрироваться через Trustly и внес два депозита (2*20€). После того как я их проиграл, я сделал перерыв на 1 час. Затем я попытался войти в систему, и появилось сообщение, что мой аккаунт закрыт из-за самоисключения. Я обратился в чат, и служба поддержки заявила, что мой аккаунт закрыт из соображений безопасности. Затем я проверил и выяснил, что это казино входит в ту же группу, что и N1 Casino. Ранее я оформил там перманентное самоисключение. Если это самоисключение распространяется на все казино под лицензией N1, как вообще получилось внести туда депозиты? В чате мне солгали, что закрыли мой аккаунт, когда я начал диалог. На самом деле он был закрыт еще до обращения в чат. Я хотел бы узнать, должно ли казино вернуть мои депозиты, если я ранее закрыл аккаунт в N1 Casino из-за проблем с лудоманией.

Здравствуйте, 1 и 2 августа я внес свой третий депозит и получил бонус в Slothunter. Я внес 100 евро, получил бонус 50 евро и вейджер на 6000. Я выполнил отыгрыш в соответствии с правилами и условиями, ни разу не делал ставку выше 5 евро, а после того, как вейджер был полностью закрыт на 100%, я перешел на более крупные ставки по 10 евро. В общей сложности я выиграл 7930 евро, которые собирался вывести, отправил документы, верифицировал свой аккаунт и получил одобрение. Внезапно в день, когда я должен был получить средства на вывод, они списали мой баланс И удалили историю ставок, заявив, что я нарушил правила и условия, совершая ставки более 5 евро за спин. Такого никогда не было. Я просил у них предоставить доказательства, но они не идут на контакт и никак не помогают. Они удалили мою историю ставок, потому что знают, что поступили неправильно, просто так забрав мои деньги. Я чувствую себя обманутым этим лицензированным казино. Я бы никогда не зашел так далеко, если бы знал, что совершил ошибку во время отыгрыша — тогда это была бы полностью моя вина, но в данном случае я не сделал ничего противоправного.. Я пытался общаться с поддержкой и разными людьми, но мне ни на что не отвечают. Надеюсь, вы обратите на это внимание, потерять 7930 евро таким образом очень обидно. У меня есть подтверждения моего депозита и попытки вывода за тот день. Спасибо..

Здравствуйте, у меня проблема с игровой зависимостью, поэтому ранее я заблокировал себя по этой причине в большинстве казино, включая группу N1, но вчера мне удалось успешно зарегистрироваться в новом казино от N1, получить бонус и снова проиграть деньги, хотя я думал, что система должна автоматически заблокировать меня и не дать мне играть в казино.

В воскресенье (12.07.2020) я оформил заявку на вывод средств с slothunter.com на сумму 200 евро, которая затем была одобрена. Транзакция была совершена через Trustly, что, согласно информации на их сайте, а также по моему опыту, происходит практически мгновенно. На сегодняшний день (17.07.2020) я до сих пор не получил средства, а Slothunter игнорирует мои электронные письма с просьбой предоставить данные, чтобы я мог отследить деньги через Trustly.

7 раз отменяли вывод средств, и сейчас всё должно быть в порядке, но вывод так и не одобрен...