Slot Wolf - Verification request for documents which don't exist
Совершил депозит через Interac Online с верифицированного банковского счета. Запросил вывод средств через e-transfer обратно на тот же банковский счет. Вывод был отменен SlotWolf со следующим запросом: «Пожалуйста, предоставьте скриншот электронного письма с подтверждением от Gigadat для подтверждения депозита в размере 100 CAD, сделанного 4 мая 2021 года в 17:12». Ответил, что Gigadat не отправляет мне подтверждения по электронной почте, так как у меня нет у них аккаунта. Они просто обрабатывают транзакцию как посредник между моим банком и SlotWolf. 5 мая пообщался в чате и снова объяснил им это. В чате мне сказали отправить банковскую выписку, показывающую транзакцию в Gigadat от 4 мая, с отображением моего имени и номера счета. Я предоставил им эту информацию по электронной почте 5 мая. 6 мая снова запросил вывод средств. Получил электронное письмо о том, что вывод отменен, и с просьбой: «Пожалуйста, предоставьте скриншот электронного письма с подтверждением от Gigadat для подтверждения депозита в размере 100 CAD, сделанного 4 мая 2021 года в 17:12». Вывод снова был отменен SlotWolf. Объяснил, что они требуют подтверждение того, чего не существует (скриншот письма от Gigadat), и что транзакция в Gigadat четко зафиксирована в банковской выписке, которую я им отправил. Я многократно совершал аналогичные транзакции через свой банк и Interac Online в Slot Wolf. Gigadat не является частью первоначальной верификации аккаунта в Slot Wolf, и у меня нет и никогда не было аккаунта в Gigadat. У них нет никакой возможности отправить мне письмо с подтверждением, так как у них вообще нет моих контактных данных. Я подтвердил, что внесенные и использованные для игры в Slot Wolf деньги поступили с моего верифицированного личного банковского счета — процессинговая компания не имеет значения и просто обрабатывает запросы Interac Online от имени банков. Более того, единственное необходимое им подтверждение — это сам депозит на их сайте, ведь факт совершения депозита никем не оспаривается — это буквально единственный способ, которым деньги могли попасть с моего банковского счета на их сайт. С сайта Gigadat: «1. Страница оформления заказа интернет-магазина перенаправляет конечных пользователей на страницу шлюза INTERAC Online, предлагая им выбрать свой банк. 2. Затем конечные пользователи входят в свой интернет-банк и выбирают счет, с которого хотят произвести оплату. После этого им предлагается подтвердить сумму платежа. 3. После подтверждения платежа через защищенную систему интернет-банкинга их финансового учреждения они будут возвращены на страницу подтверждения оформления заказа интернет-магазина, где транзакция будет обработана». С тех пор я также получил подтверждение от Gigadat о том, что они не предоставляют такие данные для транзакций Interac Online: «К сожалению, Gigadat не предоставляет документы в том виде, в котором вы указали для ваших транзакций».
