Sky Vegas— жалобы игроков: 7 обращений

Я установил самоисключение в Sky Bet. Спустя некоторое время я снова открыл свой счет с лимитом на депозиты. Sky Bet позволял мне постоянно увеличивать этот лимит. Я менял его практически каждый день, и они ни разу со мной не связались, чтобы узнать, все ли в порядке. Как по отношению к уязвимому клиенту, они должны были сделать больше.

У меня было несколько выигрышей и выводов средств с этого сайта, в общей сложности они должны мне 100 фунтов стерлингов (эти выводы были суммами по 10 и 15 фунтов на общую сумму 100 фунтов стерлингов). Я до сих пор не получил выплаты на свой банковский счет... Я говорил со Sky Vegas, и они сказали мне, что выплатили деньги, и если я все еще их не получил, мне нужно обратиться в банк... Я позвонил в свой банк, и они говорят, что никогда не получали эти платежи и больше ничем не могут мне помочь... Я обращался то туда, то обратно, и в Sky Vegas мне сказали, что ничем не могут помочь... так что в проигрыше остался я. Они предоставили мне TIN-номера транзакций, которые я до сих пор не получил. Я пытался связаться со Sky Vegas для получения помощи, но доступен только онлайн-чат, и как только я описываю свою проблему, они просто закрывают чат. Всего должно быть 6 TIN-номеров для выводов, но Sky Vegas прислали только 4 из них, а именно: [EDIT]. Кто-нибудь, пожалуйста, помогите, все, чего я хочу — это получить выигранные мною деньги.

Здравствуйте, это Sky Bingo, а не Sky Vegas. Здравствуйте, я была зарегистрирована в Gamstop, у меня был тяжелый период, и я зарегистрировалась на Sky Bingo. Я не думала, что у меня получится, но попробовала, и, к моему удивлению, мне позволили зарегистрироваться. И на этом все — начались 7 недель безумия с мая по июль, я вносила депозит за депозитом, у меня ни разу не запросили документы, я даже смогла вывести средства без проверки личности. В конце концов я пришла в себя и сообщила Sky Bingo, что нахожусь в Gamstop и мне нельзя было разрешать регистрацию, так как я страдаю игровой зависимостью. Я попросила их вернуть мои депозиты, потому что они не провели должной проверки личности и ни разу не вмешались, чтобы поинтересоваться, нормально ли то, что я трачу все эти деньги депозит за депозитом днями и ночами напролет — с их стороны не возникло ни единого подозрения, ни разу. Мне стыдно за то, что я сделала, это были все мои сбережения, я мать-одиночка, без работы, страдаю от стресса и депрессии, и я ненавижу то, что натворила. Но я считаю, что они не отреагировали на мой Gamstop, и если бы я сама им не сказала, я бы до сих пор вносила туда депозиты. [РЕДАКТИРОВАНИЕ] из отдела жалоб просто сказала «нет, мы не удовлетворим вашу жалобу, потому что данные в Gamstop не совпали с вашим аккаунтом в Sky». Единственным отличием было то, что на Sky я указала свое второе имя, так как оно написано на моей дебетовой карте, и у меня был новый адрес электронной почты. Но моя дата рождения, имя и адрес полностью совпадали. Также она заявила, что у меня был еще один аккаунт, открытый до Gamstop, но я совершенно не помню, чтобы у меня была другая учетная запись. Главной причиной она назвала то, что данные не совпали точь-в-точь, но по новым законам об идентификации они обязаны проверять дату рождения, имя и адрес, и если бы они это сделали, мой Gamstop отобразился бы. Я также смогла без проблем вывести деньги, значит, мои документы прошли проверку безопасности и данные должны были совпасть.

Я указал Sky Vegas в качестве сайта, так как не было варианта SKYBET. В данный момент этот вопрос рассматривается через IBAS, но я решил обратиться к вам, чтобы узнать ваше мнение. Давным-давно я открыл аккаунт в SKYBET, внес депозит, верифицировал аккаунт и т. д., а затем САМОИСКЛЮЧИЛСЯ. Спустя несколько лет я открыл 2-й аккаунт в SKYBET, совершенно забыв о предыдущем самоисключении. Использовал в точности те же данные, что совпадали с предыдущим аккаунтом. Верифицировал аккаунт и внес много денег... недавно подобное произошло с другим букмекером, но меня попросили не разглашать это. Они признали свою неправоту и вернули мне все внесенные депозиты. (Если хотите узнать, кто это, я с радостью сообщу вам в частном порядке). В любом случае, вернемся к SKYBET. Они позволили мне открыть 2-й аккаунт, они даже сообщили мне, что не обнаруживали это до более позднего момента. Они верифицировали аккаунты по идентичным данным для обоих аккаунтов, и я также предоставил точно такую же информацию KYC. Это незаконно, не могли бы вы помочь мне в этой ситуации, пожалуйста? IBAS занимается этим, все решается комиссией, но я подумал, что стоит связаться и с вами по этому поводу, если вы не против? Спасибо, ThePogg

Я играл в live-рулетку на skycasino. Я сделал ставку и правильно выбрал выигрышный номер. Сумма в размере £7641.00 должна была быть зачислена на мой баланс, но этого не произошло. Я связался со skycasino, и мне позвонил технический специалист, заявив, что он проверил соответствующий спин и подтвердил, что стоимость спина была списана с моего счета, что я верно выбрал выигрышный номер и что выигрыш не был зачислен на мой баланс. Скриншот этого был отправлен мне по электронной почте. Специалист сообщил, что игра все еще открыта на сервере. Я неоднократно связывался со skycasino, и каждый раз мне говорили, что они все еще ждут ответа от Playtech. Они не обязаны указывать временные рамки для решения этой проблемы. Прошло уже три недели. Насколько я понимаю и знаю, skycasino списали деньги с моего счета за вращение колеса рулетки, я правильно угадал номер, но выигрыш на мой баланс так и не поступил. У меня есть скриншот спина и суммы, списанной с баланса, а также подтверждение отсутствия зачисления выигрыша. У меня также есть электронное письмо от технического специалиста, подтверждающее это. Почему я должен так долго ждать возврата этих денег?

Зарегистрировался в Sky Vegas, взял начальный бонус в размере 10 фунтов стерлингов, выполнил все требования по отыгрышу, выиграл 400 фунтов стерлингов, использовал PayPal для депозита и вывода средств, пришлось внести 5 фунтов стерлингов, чтобы привязать PayPal. 5 апреля 2017 года я вывел 405 фунтов стерлингов через PayPal. Мой аккаунт был заблокирован, и Sky Vegas запросил документы для удостоверения личности. Они были отправлены по электронной почте 6 апреля 2017 года 3 раза: копия полных водительских прав Великобритании (с фото), счет за коммунальные услуги и скриншот моего аккаунта PayPal с моими данными. Мой аккаунт остается заблокированным, я прошел процедуру подачи жалоб Sky Vegas, но мой выигрыш до сих пор не выплачен, а аккаунт все еще заблокирован. Sky Vegas подтверждает, что получил все мои документы.

У меня был аккаунт в SkyCasino, и я сделал ставок более чем на 20 миллионов фунтов стерлингов, проиграв в процессе около 70 000 фунтов стерлингов. Это было ради их рождественской акции. Один из представителей подтвердил по электронной почте и сообщил, что я получу все предлагаемые бесплатные подарки, поскольку они суммировались, что изначально было четко указано на сайте. Однако ближе к концу акции они изменили условия, не уведомив игроков, и затем не захотели выплачивать ВСЕ подарки, а только высший на моем уровне. После обсуждения они согласились, что совершили ошибку, так как у меня были доказательства в электронном письме, но решили закрыть мой аккаунт. Мой аккаунт был закрыт, хотя я не сделал ничего плохого, но поскольку ошибка произошла в отделе казино, наказан был я. Они говорили о таких вещах, как «дух акции» (и они до сих пор используют эти формулировки, которые являются несправедливым условием в индустрии казино, в своих текущих правилах и условиях) и «бизнес-решение». Когда мой аккаунт закрыли, у меня было баллов игрока на сумму 25 000 фунтов стерлингов в казино, из которых выплатили только 20 000 фунтов стерлингов, и они все еще должны мне еще 5 000 фунтов стерлингов, и никто не может мне с этим помочь. Поскольку я сыграл более чем на 20 миллионов фунтов стерлингов, они должны были повысить мой статус игрока, однако они постоянно тянули время, пока не решили закрыть мой аккаунт. У меня было более 2 миллионов комп-пойнтов, которые на высшем уровне клуба игроков конвертируются в 25 000 фунтов стерлингов, однако они выплатили только 20 000 фунтов стерлингов. Я был бы признателен, если бы вы смогли помочь, так как я чувствую себя крайне ущемленным и наказанным за ошибку с их стороны.