Shuffle Casino— жалобы игроков: 31 обращение

Игрок заявляет о мошенничестве и отсутствии заявленного RTP, из-за чего он проиграл более 6500 при ставках всего по 40 центов. Также пользователь недоволен службой поддержки, которая отвечает исключительно шаблонными фразами.

Игрок жалуется на крайне низкий RTP и отсутствие выигрышей в бонусах, называя сайт сомнительным. Он советует забрать приветственный бонус и немедленно покинуть казино.

Игрок жалуется на крайне низкий процент отдачи (RTP) и отсутствие крупных множителей, проиграв 1300 долларов практически без выплат. Также он выражает недовольство слишком маленьким ежемесячным бонусом.

Пользователь предупреждает о рисках игры на платформе Shuffle, так как ему заблокировали возможность вывода средств. Две его заявки на выплату зависли на рассмотрении.

Игрок заявляет о фальсификации игр, утверждая, что казино использует адаптивный RTP и скрипты, снижающие частоту выплат при увеличении размера ставки.

Игрок требует компенсацию после того, как его самоисключение не было соблюдено казино. Проблема связана с ответственным игорным контролем, а не с выплатой, баном, верификацией, бонусами, нечестной игрой или лицензией.

Вывод выигрыша игрока был задержан казино Shuffle. Игрок жалуется на задержку выплаты средств.

Игрок жалуется на нулевой RTP и называет игры на сайте полностью подкрученными. Также он выражает недовольство бесполезной службой поддержки и плохими еженедельными/ежемесячными бонусами.

Игрок жалуется, что казино Shuffle.Us стало мошенническим и подкрученным, из-за чего он проиграл более 4000 долларов за последние два месяца. Также он крайне недоволен некомпетентной службой поддержки и плохими VIP-бонусами.

Игрок смог создать второй аккаунт, несмотря на самоисключение. Жалоба касается нарушения ограничения доступа к аккаунту.

Я являюсь клиентом Shuffle. Мой недавний опыт вывода средств оказался сплошным разочарованием. Я подал запрос на вывод средств, и они запросили документы, которые я предоставил и которые были полностью одобрены. Все мои уровни KYC одобрены. Однако мне неоднократно повторяли, что мои документы находятся на ручной проверке у отдела комплаенса. Несмотря на мои ежедневные обращения, мне так и не дали четких сроков завершения проверки или обработки вывода средств. Мне сообщили, что конкретные сроки назвать не могут, что крайне неприятно для клиента. Недопустимо оставлять клиента в неведении на столь длительный срок без каких-либо конкретных обновлений. Я обращался несколько раз, но продолжаю получать один и тот же шаблонный ответ без реальных объяснений или попыток ускорить процесс. В результате у меня создается впечатление, что мои средства удерживаются несправедливо, а в процессе отсутствует прозрачность. Я разочарован отсутствием коммуникации и ожидал бы лучшего обслуживания от платформы такого рода. Я призываю компанию срочно разобраться с этим вопросом и обеспечить понятную и прозрачную коммуникацию со своими клиентами. У меня находятся на рассмотрении два вывода на сумму $10 000 и $17 800 (всего $27 800), при этом общая сумма моих депозитов составила $23 200 (так что это не тот случай, когда я много выиграл). Пока эта проблема не будет решена, я не могу рекомендовать Shuffle другим, и надеюсь, что они примут оперативные меры для исправления этой ситуации.