Ruby Slots — жалоба игрока № 65102 от 23.04.2019: бонус-скам

Я применил бонус ELCINO и должен был получить 25 фриспинов, на которые я сыграл и немного выиграл. Позже я достиг установленного лимита для вывода выигрыша, а излишек был автоматически списан. Я сменил игру, вернулся и выиграл 700 американских долларов (913,50 канадских). Мне пришлось внести депозит в размере 30 канадских долларов, так как мне сообщили, что я не могу вывести средства без депозита. Мой банк списал с меня 43,50 канадских долларов, а на их счет поступило 30 долларов США. Я запросил вывод, но мне отказали, потому что на моем планшете Apple отображалось, что я должен внести депозит, прежде чем смогу вывести свои бонусные деньги. Я получил это по электронной почте, так как пожаловался им, посчитав несправедливым, что я потратил весь вечер на игру и не смог ничего вывести, кроме их предложения вернуть мне на счет те 30 долларов, которые я изначально внес. Я попросил вернуть их на мою кредитную карту, но они этого не сделали, зачислив их обратно на мой игровой баланс, чего я не хотел. Мне действительно очень обидно, и я не владею языком в совершенстве, поэтому сейчас перевожу этот текст через сайт-переводчик, чтобы облегчить наше общение. Итак, я отправляю вам письмо с их ответом: [EDIT] (Служба поддержки вашего казино) 22 апр., 16:09 EDT Уважаемый(ая) [EDIT], Благодарим вас за обращение в Ruby Slots Casino. Ваш вывод был отклонен/аннулирован, так как у вас произошло смешивание средств (mixed funds). Подавляющее большинство наших бонусов предназначено для раздельной игры. Смешивание средств — это ситуация, возникающая при внесении депозита при наличии на балансе вашего счета более 5 долларов США. Требования по максимальному выводу средств. К сожалению, эта ситуация аннулирует любые выигрыши, полученные с этих средств. С наилучшими пожеланиями, [EDIT] [EDIT] 22 апр., 12:07 EDT Я хочу подать жалобу, я не хочу терять свой выигрыш из-за депозита, я хочу свои деньги. Имя пользователя: [EDIT] Эл. почта: [EDIT]