Royal Slots — жалоба игрока № 63228 от 15.09.2020: верификация
Royal Slots: жалоба игрока от 15.09.2020, категория — «верификация», статус — «решено». Источник — CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы. Среди 22 жалоб на этот бренд в НеРейтинге.
Я предоставил все запрошенные документы для верификации аккаунта в соответствии с их правилами и условиями. Агент подтвердил получение документов. Несколько дней назад я объяснил, что на мое имя нет счетов за коммунальные услуги, поэтому в качестве подтверждения адреса я предоставил выписку из банка (которая является юридически признанным подтверждением адреса). Агент подтвердил, что все в порядке. Сегодня я получил электронное письмо от человека, который даже не потрудился подписаться своим именем, где говорится, что я должен прислать копию счета за коммунальные услуги, иначе они не выплатят мои деньги! Я ответил и также подал жалобу, но никто из этого заведения даже не удосужился ответить! Что это такое?!? Что это за бизнес вообще?!? Это казино или [ОТРЕДАКТИРОВАНО]?!? Я хочу вернуть свои деньги, так как у них НЕТ ПРАВА их удерживать! Я также не хочу больше ждать, так как оформил запрос в субботу и предоставил все документы в воскресенье. 48 часов прошло, и Я ХОЧУ СВОИ ДЕНЬГИ прямо сейчас!
