Rolling Slots Casino — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Игрок из Дании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены по сей день. Игрок из Дании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены по сей день. Написано Жаном, аналитиком казино и специалистом по жалобам. Дата отправки: 19 сентября 2026 г. Автоматический перевод:

Причина: Задержка выплаты. Я подаю эту жалобу в связи с задержкой вывода средств из Rolling Slots и тем, как казино обращается с моим аккаунтом после того, как я прямо сообщил о наличии у меня игровой зависимости. В настоящее время на моем счете в Rolling Slots находится около 15 000 евро, при этом несколько выводов средств находятся на рассмотрении. Один из моих запросов ожидает обработки с 21 августа 2026 года, и у меня есть еще несколько незавершенных заявок на вывод. В правилах Rolling Slots указано, что вывод средств занимает примерно 24–72 часа, однако мой запрос уже превысил этот срок. Я поднял этот вопрос в онлайн-чате, поскольку при текущей скорости обработки всего около двух выводов в неделю на полный вывод всего баланса может уйти очень много времени. Что еще важнее, во время разговора в онлайн-чате я прямо заявил казино, что у меня игровая зависимость. Я объяснил, что столь длительное время вывода средств подвергает меня риску, и попросил казино либо применить самоисключение, либо заблокировать/ограничить мой аккаунт до завершения всех выплат. Я специально поинтересовался, можно ли вывести все мои средства и одновременно заблокировать мне доступ к азартным играм на сайте, пока выплаты не будут завершены. Представитель службы поддержки ответил, что свяжется с профильным отделом, а когда я спросил, могут ли они помочь дальше, подтвердил, что уже направил запрос и попросил ожидать ответа. Меня беспокоит то, что я четко заявил о проблеме с азартными играми и прямо попросил ограничить мне доступ, однако мне ответили, что я не могу самоисключиться или ограничить аккаунт при наличии положительного баланса. Это означает, что в ожидании обработки выплат я остаюсь под угрозой проигрыша оставшегося баланса. Я не прошу ничего невозможного. Я хочу вывести свои собственные средства и одновременно ограничить доступ к игре, чтобы не спустить эти деньги во время ожидания. У меня есть скриншоты переписки в чате, подтверждающие мое заявление о лудомании и просьбу об ограничении аккаунта, а также доказательства ожидающих выплат и баланса. Я прошу AskGamblers расследовать: почему моя заявка на вывод превысила установленные казино сроки 24–72 часа; почему запросы обрабатываются так медленно при значительном балансе; почему после заявления об игровой зависимости мне отказали в ограничении аккаунта до обнуления баланса; может ли Rolling Slots выплачивать средства и одновременно блокировать возможность делать ставки или отменять выводы; какие шаги предпримет казино для безопасного вывода средств. Желаемое решение: как можно быстрее обработать все мои запросы на вывод и немедленно заблокировать возможность играть и вносить депозиты. Жалоба не содержит голословных обвинений, я лишь прошу разобраться в ситуации на основе предоставленных доказательств. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки (1 неделю назад): Уважаемые участники! Как видно из последнего сообщения автора, команда AskGamblers рада сообщить, что дело успешно решено и закрыто. Благодарим обе стороны за содействие. Overcominggambling (1 неделю назад): Спасибо, Rolling Slots, за разъяснения и за установку запрошенных ограничений. Я очень ценю подтверждение того, что блокировка аккаунта не повлияет на выплату оставшихся средств и все выводы будут обработаны по плану. Спасибо за помощь и сотрудничество. AskGamblers, я удовлетворен тем, что мои вопросы решены, жалобу можно закрыть. Буду отслеживать поступление оставшихся выплат. Rolling Slots Casino • Представитель (1 неделю назад): Уважаемый Overcominggambling! Мы рады, что смогли помочь и включить необходимые защитные меры для вашего аккаунта. Искренне благодарим за терпение и сотрудничество. Подтверждаем, что ограничение аккаунта никак не повлияет на оставшиеся выплаты. Все они будут обработаны строго по плану, и вы получите подтверждение на почту по каждой транзакции. Всего вам наилучшего. С уважением, команда Rolling Slots Casino. Overcominggambling (1 неделю назад): Спасибо за отключение аккаунта и введение ограничений — это именно та защита, о которой я просил. Подтвердите, пожалуйста, продолжат ли обрабатываться мои оставшиеся выводы, несмотря на то, что аккаунт отключен? Спасибо за содействие и гарантии по выплатам.

Жалоба на задержку вывода средств и отсутствие части выигрыша. Игрок сообщает, что выплата задерживается, а выигранные деньги не поступили.

Касательно: Rolling Slots Casino. За определенный период времени я внес около 1000 канадских долларов через Idebit и в итоге выиграл примерно 1500 канадских долларов. Я попытался сделать вывод средств, но Idebit не был доступен для вывода. В чате меня попросили внести минимальную сумму (30 канадских долларов) другим способом (Interac), который поддерживается PayDirect. Я успешно внес депозит, но при попытке оформить вывод средств шаг с добавлением моего адреса электронной почты, номера телефона, а также секретного вопроса и ответа был пропущен, и система сразу потребовала ввести вопрос и ответ. Rolling Slots заявляет, что это не их проблема. Pay Direct заявляет, что это не их проблема. Я потратил часы на бессмысленную переписку по электронной почте, но пока безрезультатно. Также меня попросили предоставить новое качественное селфи, на котором я держу свое удостоверение личности с фотографией и лист бумаги с датой, моим логином и названием казино. У меня всего две руки, но я сделал все, что мог. На данный момент я все еще не верифицирован, чтобы хотя бы продолжить бороться за вывод средств, который изначально должен был пройти через Idebit согласно их же собственным правилам. Вдобавок ко всему, они получили еще 30 канадских долларов за обходной путь из-за недоступности метода вывода (IDebit), который они с радостью принимали для депозитов. У меня есть скриншоты, письма и подтверждения депозитов всей этой переписки. Я не новичок в онлайн-казино, многократно успешно проходил верификацию и выводил средства через Idebit и Interac Etransfer, Pay Direct для меня в новинку. У меня есть электронные письма от них, где говорится, что я должен просто следовать подсказкам для настройки параметров безопасности вывода, но эти подсказки не появляются. Они говорят, что проблему должен решить мерчант. Rolling Slots заявляет, что это моя проблема, так как я не знаю секретный вопрос и ответ, которые мне еще даже не предложили настроить. Какой кошмар.