Rollbit — отзывы и жалобы игроков: 142 обращения

Пользователь выиграл и пытается вывести свои законно полученные средства, но оператор задерживает/блокирует вывод, ссылаясь на якобы дублирующиеся аккаунты. Поддержка и email игнорируют обращения, чат закрывают без помощи.

Оператор не выводит $600 и игнорирует обращения в поддержку. Пользователь утверждает, что компания без доказательств ссылается на другие аккаунты и может заблокировать счёт.

Внес 12k и в тот же день запросил вывод 14k, но вывод повесили в статус pending и отправили на проверку. Поддержка отвечала слабо, пользователь ждет выплату ETH.

Поддержка игнорирует обращения, не отвечает на многочисленные письма и дополнительно заглушила чат после жалоб. Автор утверждает, что его аккаунт заблокировали/ограничили без объяснения причин.

Пользователь жалуется, что аккаунт был навсегда закрыт без обоснованного объяснения, а оставшийся баланс конфискован. Также он утверждает, что после попытки вывода средств ему ограничили функциональность, а затем и вовсе заблокировали вход в аккаунт.

Пользователь не может войти в аккаунт: сайт предлагает зарегистрироваться заново и не присылает ссылку для смены пароля. Похоже, доступ к аккаунту был заблокирован или закрыт без объяснения.

Я все еще не получил свои деньги, хотя уже предоставил все доказательства, что не использую несколько аккаунтов. Выплата по-прежнему задерживается.

Меня обвинили в наличии нескольких аккаунтов, чтобы не выплачивать деньги. Средства заморожены, а поддержка не отвечает.

Вывод средств на Rollbit заблокирован без внятного объяснения, хотя аккаунт уже верифицирован, а все запрошенные документы были предоставлены. Поддержка перестала отвечать, и деньги пользователя остаются на платформе.

Пользователь жалуется на нечестную игру и отсутствие справедливого шанса в казино, утверждая, что результаты выглядят подстроенными. Также упоминается очень плохая структура бонусной программы.

Судя по отзывам, Rollbit — плохой сервис. В жалобе нет конкретной проблемы, подходящей под другие категории.

Аккаунт пользователя был отключен после попытки вывода средств, из-за чего он не может войти в систему и вывести остаток баланса. Поддержка сообщила о блокировке, но дальнейших ответов не дала.

Оператор отказал в выплате выигрыша, ссылаясь на якобы существующие дополнительные аккаунты, хотя пользователь прошел все проверки. На претензии и запросы не отвечает и деньги не возвращает.

Ставка на попадание в штангу или перекладину была рассчитана как проигрыш, хотя пользователь считает, что удар был засчитан. Он жалуется на вводящее в заблуждение описание ставки и скрытые условия в мелком шрифте.

Вывод средств на сумму $419.47 заморожен со статусом «Contact Support», несмотря на пройденную KYC-проверку. Поддержка несколько дней отвечает шаблонно и не помогает завершить выплату.

Пользователь утверждает, что был несовершеннолетним во время игры на Rollbit, а оператор не проверял его возраст и отказался вернуть внесённые депозиты. Он просит пересмотреть ситуацию и дать справедливое решение.

Я хотел бы поделиться своим опытом игры в Rollbit Casino, и, надеюсь, кто-нибудь сможет подсказать мне, что делать дальше. Несколько недель назад я выиграл 22 200 долларов, играя только в игры казино — в основном в рулетку, блэкджек и игровые автоматы. Этот выигрыш был на 100% получен в ходе обычной игры, без каких-либо эксплойтов со ставками или подозрительной активности. Мне просто повезло. До этого выигрыша у меня не было проблем с пополнением счета или выводом средств. Однако вскоре после моего крупного выигрыша весь мой аккаунт был внезапно заблокирован. Все функции были отключены — я не мог внести депозит, вывести средства или даже играть. Единственное сообщение, которое я получил: «Функционал этой учетной записи был ограничен». Позже Rollbit обвинил меня в наличии нескольких аккаунтов, что является абсолютной ложью. У меня только один аккаунт под никнеймом zanco33. И я также должен отметить, что я прошел 4-й уровень верификации, в то время как другие игроки, играющие здесь, имели только 2-й уровень верификации и без проблем получали свои деньги. С тех пор я отправил четыре электронных письма в их службу поддержки, но не получил вообще никакого ответа. Я был бы очень признателен за любую помощь или совет о том, какие шаги я могу предпринять дальше. Сталкивался ли кто-нибудь с подобным на Rollbit? Заранее спасибо. — ▇▇▇▇▇▇▇

В начале 2025 года я выиграл около $99 000 на Rollbit.com (имя пользователя: ▇▇▇▇▇▇▇). Значительную часть моих средств на счете составляли депозиты. Я без каких-либо проблем вывел около $52 000 небольшими суммами (по $3 000–$4 000 каждая). 20 марта 2025 года мой аккаунт был внезапно заблокирован, при этом на нем оставалось около $47 000. Никаких предупреждений или объяснений не было. В течение месяца я неоднократно обращался в службу поддержки, но не получал ответа. В конце концов Rollbit обвинил меня в «отмывании денег», не предоставив никаких доказательств или конкретных подробностей, и заявил, чтобы я больше с ними не связывался. Я прошел полную процедуру KYC и все этапы верификации. Аккаунт принадлежит лично мне, и все средства были законно выиграны в ходе моей собственной игры. Я готов предоставить любые дополнительные документы, которые могут потребоваться, однако до блокировки Rollbit ни разу не запрашивал проверку источника происхождения средств. Это обвинение безосновательно, и я считаю, что Rollbit несправедливо удерживает мой законный выигрыш. Я требую выплаты оставшихся ~$47 000 и четких объяснений их действий.

Здравствуйте, на самом деле я хочу изложить здесь 2 ситуации. Во-первых, я выиграл около 3200$ в лайв-играх. Я выразил свою радость в чате сообщества на сайте, и мне мгновенно ограничили возможность отправлять чаевые и выводить средства. Я обратился в службу поддержки, так как был в недоумении. У меня был почти максимальный уровень KYC. Почему это важно — потому что на их сайте, если прокрутить страницу вниз, видно, что вывод средств доступен независимо от уровня KYC. Но дело было не в этом. После многих дней, когда мне многократно повторяли, что «этот вопрос передан другому коллеге», через поддержку со мной связался владелец Razer. Сначала он не назвал причин, почему мои выводы/чаевые заблокированы, несмотря на мои неоднократные вопросы. Затем он спросил, сколько у меня аккаунтов, и попросил предоставить данные по каждому из них: мои адреса электронной почты, логины аккаунтов — всё. После того как я попытался предоставить имена всех этих аккаунтов, которыми я даже не пользовался и толком не помнил, я подумал, не связано ли это с игрой под IP-адресом моего тогдашнего друга, потому что он тоже играл на Rollbit.com. После того как мне самому пришлось догадываться, в чем была причина, я рассказал ему об игре дома у друга, и он снял с меня ограничения. Как ни странно, я думал, что больше никогда не увижу этот баланс — не знаю почему, просто так казалось, — поэтому я просто слил его, решив «повеселиться». Ограничения были сняты уже после того, как я проиграл свой баланс. Похожая ситуация произошла с другим игроком. Эту тему подхватили многие крупные стримеры других казино, и она получила широкую огласку. Игроку, который также стал жертвой этой ситуации, вернули баланс, и проблема решилась довольно быстро. Поэтому я попытался сделать то же самое. Я опубликовал пост в X. Но, как я и думал, у меня просто не было такого охвата, и этот пост так и остался незамеченным. Также должен добавить, что Razer заблокировал меня в X после того, как я описал свою проблему под постом того парня. Так что у меня нет возможности связаться с ним через X. Вторая проблема с Rollbit, и, на мой взгляд, самая важная и главная тема этого поста. Будучи давним игроком Rollbit (кажется, уже почти 3 года), мне требовалось пройти KYC, чтобы свободно выводить средства в любое время. Верификацию KYC я прошел много лет назад, на ранних этапах, когда только начал играть на их сайте. KYC был принят, практически максимальный уровень верификации без каких-либо проблем. В целом я в минусе по играм в казино на Rollbit. Поэтому я играл и играл, пытаясь отыграться. И вот сегодня, после многих лет игры, в один прекрасный день мой аккаунт был заблокирован. И снова я обратился в службу поддержки, потому что снова был в недоумении. Причина? Игра из запрещенной страны. Речь идет об Эстонии. Я эстонец, родился в Ирландии. Но это не имеет значения, так как этой стране было запрещено играть. Я об этом не знал. Не было никаких пометок, предупреждений или блокировок, говорящих о том, что я, как житель Эстонии, не могу играть. В тикете поддержки мне не предоставили никаких веских объяснений, почему много лет назад они изначально приняли мой KYC с эстонскими документами. Все эти документы были из Эстонии, и, как уже говорилось, я не знал о том, что легально не могу играть на их сайте. И когда я спросил их, почему они вообще приняли мой KYC, зная, что я игрок из запрещенной страны, меня проигнорировали или дали шаблонный ответ, который даже не отвечал на мой вопрос. Я прикреплю скриншоты моих переписок с Razer по первому вопросу из моих постов в Твиттере (если смогу их все найти; к сожалению, я больше не имею доступа к своим тикетам на сайте), а также скриншоты моих последних обращений в службу поддержки Rollbit после блокировки. Каково ваше мнение по этому поводу? Спасибо за уделенное время, с нетерпением жду ответа и дальнейших советов/помощи в этом вопросе. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇

Здравствуйте. Я подаю эту жалобу, потому что Rollbit без каких-либо оснований удерживает мои деньги и обвиняет меня в том, чего я не совершал. Несколько дней назад я запросил свой первый вывод средств на сумму 282 доллара. Мой текущий общий баланс составляет 782 доллара, которые накопились в результате различных ставок (некоторые выиграли, некоторые проиграли, а некоторые были возвращены) после внесения депозитов на общую сумму более 800 долларов. Я полностью прошел процесс верификации Уровня 3, включая интерактивное селфи, проверку удостоверения личности и все необходимые шаги. Однако после запроса на вывод средств служба поддержки начала настаивать на том, чтобы я перечислил другие учетные записи, якобы связанные с моей. Я с самого начала ясно дал понять, что это мой единственный аккаунт на Rollbit, у меня нет других, и я готов к полному сотрудничеству, чтобы прояснить это. Несмотря на это, они продолжают давить на меня, требуя признать наличие нескольких аккаунтов, и отклоняют вывод средств с шаблонными ответами вроде: "Мы не можем продолжить, пока вы не будете говорить правду и сотрудничать". Такое ощущение, что они пытаются заставить меня признаться в том, что просто не соответствует действительности. Я был абсолютно прозрачен, подтвердил свою личность и соблюдал все правила платформы. То, что они блокируют доступ к моим средствам без предоставления каких-либо реальных доказательств или четких объяснений, несправедливо и неприемлемо. Поискав информацию, я увидел, что другие пользователи сталкивались с подобными проблемами на Rollbit, что вызывает еще большее беспокойство. Именно поэтому я обращаюсь к вам, надеясь, что вы сможете выступить в роли посредника и помочь мне вернуть то, что по праву принадлежит мне. Спасибо за внимание.